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2025年撰写支持文章的最佳3工具

创建清晰、有用的文档和常见问题解答文章,减少支持工单,同时赋能客户自主解决问题。非常适合希望提升客户满意度并高效减轻工作负担的支持团队。

3 活跃工具
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Scribe 是一款由人工智能驱动的文档工具,能够通过录制您的屏幕操作,自动创建逐步指南,并将其转换为专业教程。可以把它看作一个智能助手,实时观察您在电脑上的所有操作,并将这些操作转化为清晰、易于遵循的指引。

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DevRev

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DevRev 是一个由人工智能驱动的平台,将客户支持和软件开发整合到一个统一的系统中。可以把它看作连接客户需求与开发者所构建内容的桥梁。该平台采用先进的 AI 技术 AgentOS,其中包含一个知识图谱,能够理解客户、产品和开发工作之间的关系。

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Customerly 是一个完整的客户服务平台,利用人工智能自动化支持对话,管理实时聊天,并处理电子邮件营销活动。可以把它看作一个全天候智能助手,在您专注于业务增长的同时帮助您的客户。