DevRev

DevRev 是一个由人工智能驱动的平台，将客户支持和软件开发整合到一个统一的系统中。可以把它看作连接客户需求与开发者所构建内容的桥梁。该平台采用先进的 AI 技术 AgentOS，其中包含一个知识图谱，能够理解客户、产品和开发工作之间的关系。

不同于传统将支持和开发团队分开的工具，DevRev 将所有人聚集在一起。支持人员可以准确看到开发者正在处理的工作，而开发者也能了解哪些客户问题需要优先解决。该平台包含现代化的客户关系管理功能、AI 驱动的客户支持工具、项目管理能力以及实时分析功能。

DevRev 由经验丰富的技术领导者创立，彻底改变了 SaaS 和科技公司的运营方式。该平台帮助团队更快协作、做出更优决策，并通过始终将客户声音置于核心，打造真正解决客户问题的产品。

开始使用 DevRev 非常简单，适合各种规模的团队。首先，访问 DevRev 并注册免费 45 天试用。您可以选择他们为产品开发团队提供的 Build 应用，或为客户服务团队提供的 Support 应用，或者两者同时使用。

以下是最大化利用 DevRev 的方法：

• 设置您的工作区，连接现有工具如 Slack、电子邮件和 GitHub

• 导入客户数据，创建所有客户互动的统一视图

• 配置 AI 代理，自动执行常规任务并提供即时客户支持

• 使用无代码工作流设计器创建自定义工作流

• 培训团队成员掌握平台的协作功能

PLuG 小部件可以轻松添加到您的网站，实现即时客户互动。DevRev 的 AI 会从您的数据中学习，随着时间推移提供更好的洞察。专业提示：从他们的引导式入门流程开始，使用内置教程。平台会记住所有互动的上下文，因此客户对话会自动链接到相关的产品开发工作。始终利用 AI 驱动的搜索，快速查找所有连接系统中的信息。

• 具备知识图谱技术的原生AI平台

• 统一的客户支持与产品开发

• 全渠道支持（电子邮件、聊天、Slack、WhatsApp）

• 实时分析与可定制仪表盘

• 工作流程自动化与无代码工具

• 集成客户反馈的冲刺管理

• 跨所有系统的高级AI搜索

• 移动端和桌面应用

• API访问与自定义集成