2025年管理支持工单的最佳7工具

Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。

Voiceflow 是一个协作式 AI 代理平台，允许团队在无需编码的情况下设计、开发和部署对话式 AI 体验。可以将其视为智能聊天机器人和语音助手的可视化构建工具，能够自然地理解并回应客户的问题。

Bardeen 是一款基于人工智能的自动化平台，以 Chrome 扩展程序的形式运行在您的浏览器中。可以将其视为一个智能助手，能够自动执行跨多个网站和应用程序的任务。该工具利用人工智能帮助您创建名为“剧本”的自定义工作流程，这些剧本可以从网站抓取数据、更新您的客户关系管理系统（CRM）、发送电子邮件，并连接不同的应用程序。

DevRev 是一个由人工智能驱动的平台，将客户支持和软件开发整合到一个统一的系统中。可以把它看作连接客户需求与开发者所构建内容的桥梁。该平台采用先进的 AI 技术 AgentOS，其中包含一个知识图谱，能够理解客户、产品和开发工作之间的关系。

Customerly 是一个完整的客户服务平台，利用人工智能自动化支持对话，管理实时聊天，并处理电子邮件营销活动。可以把它看作一个全天候智能助手，在您专注于业务增长的同时帮助您的客户。

Pulsetic 是一款全面的网站运行时间监控服务，旨在帮助企业确保其网站持续在线并保持良好性能。可以将其视为一只永不休眠的数字看门狗，持续检查您的网站是否对全球访客可访问。该平台从多个全球地点监控您的网站，并在检测到停机时立即发送通知。

Userback 是一个全面的视觉反馈和错误报告平台，旨在帮助软件团队比以往更快地收集、理解并处理用户反馈。可以将其视为连接用户与开发团队的桥梁，不仅捕捉用户的言语，更准确展示他们的真实意图。