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Tidio
人工智能驱动的实时聊天与客户服务平台
Tidio 是一款由人工智能驱动的客户服务平台，结合了实时聊天、聊天机器人和支持工具，旨在提升客户体验。
什么是Tidio？
Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。
该平台适用于您的网站、社交媒体、电子邮件以及像 WhatsApp 和 Facebook Messenger 这样的消息应用。Tidio 的特别之处在于其名为 Lyro 的人工智能代理，它会从您的支持内容中学习，并能自动处理大多数客户问题。当 Lyro 无法解决时，它会顺畅地将对话转交给您的人工团队，并保留所有上下文信息。
Tidio 成立于2013年，服务于全球205多个国家的各类规模企业。该平台设计简单，适合小型企业使用，同时功能强大，能够应对每天成千上万的对话，满足大型公司的需求。
Tidio的功能
由Lyro代理支持的AI客户支持
实时对话的在线聊天小部件
多渠道收件箱（电子邮件、社交媒体、WhatsApp）
自动化聊天机器人流程和模板
支持移动应用，随时随地提供支持
工单系统和团队管理
分析和性能跟踪
40多个平台集成
自定义品牌和小部件设计
提供免费计划
Tidio定价
Free
Free
- 基础实时聊天小部件
- 每月50次对话
- 一次性50次Lyro AI对话
- 通过Flows达到100名访客
- 基础集成
- 移动应用访问权限
- 电子邮件支持
最受欢迎
Starter
$29/月
- 每月100次对话
- 实时访客列表
- 营业时间设置
- 基础分析
- 专属在线聊天支持
- 包含所有免费计划功能
Growth
$59/月
- 每月250次对话
- 高级分析
- 移除Tidio品牌标识（附加功能）
- 增强的团队功能
- 优先支持
- 包含所有入门计划功能
Plus
$749/月
- 自定义对话限制
- 专属成功经理
- 5,000 次 Lyro AI 对话
- 多站点支持
- 部门与路由
- OpenAPI 访问权限
- 高级集成
- 白标选项
关于Tidio的常见问题
是的，Tidio 提供完全免费的计划，包含基础的实时聊天功能，每月最多可进行 50 次对话，并且一次性可使用 50 次 AI 对话。您可以升级到付费计划以获得更多功能和更高的对话限制。
Lyro 从您的支持内容、常见问题解答和知识库中学习，自动回答客户问题。它可以处理高达67%的咨询，并将复杂问题连同完整的对话上下文无缝转交给您的人工团队。
当然！Tidio 可在您的网站、电子邮件、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 及其他社交媒体平台上使用。所有对话都集中管理在一个统一的收件箱中，便于跟踪。
设置 Tidio 只需几分钟。只需创建一个账户，在您的网站上安装插件或代码片段，定制您的聊天窗口，您就可以开始与客户聊天了。
是的，Tidio 可与包括 Shopify、WordPress、Salesforce、Zapier、Mailchimp 及其他 40 多个流行平台集成。这使您能够无缝连接现有工作流程。
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