Tidio

Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。

该平台适用于您的网站、社交媒体、电子邮件以及像 WhatsApp 和 Facebook Messenger 这样的消息应用。Tidio 的特别之处在于其名为 Lyro 的人工智能代理，它会从您的支持内容中学习，并能自动处理大多数客户问题。当 Lyro 无法解决时，它会顺畅地将对话转交给您的人工团队，并保留所有上下文信息。

Tidio 成立于2013年，服务于全球205多个国家的各类规模企业。该平台设计简单，适合小型企业使用，同时功能强大，能够应对每天成千上万的对话，满足大型公司的需求。

开始使用 Tidio 非常简单，只需几分钟。首先，在 tidio.com 创建一个免费账户，并通过他们简便的安装流程将其连接到您的网站。对于 WordPress 网站，只需安装他们的插件。对于其他平台，复制并粘贴一小段代码即可。

以下是获得最佳效果的方法：

• 使用您的品牌颜色和欢迎信息设置聊天小部件

• 通过上传常见问题文档和支持内容来配置 Lyro AI

• 为常见问题（如运输信息或营业时间）创建自动化流程

• 设置团队成员并在需要时分配部门

• 连接您的电子邮件和社交媒体账户，实现统一消息管理

• 使用移动应用，在离开办公桌时保持连接

该平台包含有助于快速设置常见场景的模板和指南。您可以从基础的实时聊天开始，随着熟悉度提高，逐步添加 AI 功能。大多数企业在使用 Tidio 的第一天内就能看到响应时间的改善。

• 由Lyro代理支持的AI客户支持

• 实时对话的在线聊天小部件

• 多渠道收件箱（电子邮件、社交媒体、WhatsApp）

• 自动化聊天机器人流程和模板

• 支持移动应用，随时随地提供支持

• 工单系统和团队管理

• 分析和性能跟踪

• 40多个平台集成

• 自定义品牌和小部件设计

• 提供免费计划