Tidio

借助Tidio智能的商业沟通方式，客户服务变得前所未有的简单。这一强大平台通过将实时聊天、AI聊天机器人和支持工具整合到一个简洁的仪表盘中，改变了企业与客户的交流方式。

Tidio帮助全球超过30万家企业提供更快速、更智能且真正有效的客户支持。无论客户是访问您的网站、发送电子邮件，还是通过社交媒体向您发送消息，Tidio都能在一个平台上统一处理。平台的AI助手Lyro能够利用您的支持内容自动回答多达67%的客户问题。

这意味着您的团队节省了时间，客户则能获得即时帮助。非常适合希望提升客户满意度和促进销售的小型企业到大型公司使用。

Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。

该平台适用于您的网站、社交媒体、电子邮件以及像 WhatsApp 和 Facebook Messenger 这样的消息应用。Tidio 的特别之处在于其名为 Lyro 的人工智能代理，它会从您的支持内容中学习，并能自动处理大多数客户问题。当 Lyro 无法解决时，它会顺畅地将对话转交给您的人工团队，并保留所有上下文信息。

Tidio 成立于2013年，服务于全球205多个国家的各类规模企业。该平台设计简单，适合小型企业使用，同时功能强大，能够应对每天成千上万的对话，满足大型公司的需求。

开始使用 Tidio 非常简单，只需几分钟。首先，在 tidio.com 创建一个免费账户，并通过他们简便的安装流程将其连接到您的网站。对于 WordPress 网站，只需安装他们的插件。对于其他平台，复制并粘贴一小段代码即可。

以下是获得最佳效果的方法：

• 使用您的品牌颜色和欢迎信息设置聊天小部件

• 通过上传常见问题文档和支持内容来配置 Lyro AI

• 为常见问题（如运输信息或营业时间）创建自动化流程

• 设置团队成员并在需要时分配部门

• 连接您的电子邮件和社交媒体账户，实现统一消息管理

• 使用移动应用，在离开办公桌时保持连接

该平台包含有助于快速设置常见场景的模板和指南。您可以从基础的实时聊天开始，随着熟悉度提高，逐步添加 AI 功能。大多数企业在使用 Tidio 的第一天内就能看到响应时间的改善。

Tidio 提供了一套全面的功能，旨在革新您的客户服务。核心功能是实时在线聊天，让您可以直接与网站访客交流。所有对话均通过统一收件箱管理，涵盖电子邮件、社交媒体消息和聊天。

主要功能包括：

• Lyro AI 代理，利用您的支持内容自动处理高达 67% 的客户问题

• 流程自动化，用于创建基于规则的聊天机器人序列和潜在客户生成

• 多渠道支持，覆盖网站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和电子邮件

• 工单系统，将对话转换为有序的支持工单

• 移动应用，支持 iOS 和 Android，随时随地管理对话

• 分析仪表盘，跟踪性能、响应时间和客户满意度

• 团队管理，包含部门设置、操作员权限和路由功能

• 集成，支持 Shopify、WordPress、Salesforce 和 Zapier 等流行平台

该平台还包括聊天前调查、访客跟踪、文件共享和自定义品牌选项，以匹配您的业务风格。

Tidio 提供适合各种规模企业的灵活定价方案。免费计划包括基础的实时聊天功能，每月50次对话以及基本功能，完全免费。该计划还提供一次性分配的50次 Lyro AI 对话。

入门计划每月收费29美元，将对话限制提升至100次，并增加访客跟踪和专属支持等高级功能。成长计划每月59美元，扩展至250次对话，提供高级分析功能，并去除 Tidio 品牌标识。

对于大型企业，Plus 计划起价为每月749美元，支持自定义对话限制、专属客户成功经理、多站点支持以及包括最多5,000次 Lyro 对话的高级 AI 功能。

所有计划均包含7天免费试用，全面访问高级功能。您还可以根据需要添加额外的自动化功能并提升对话限制。