2025年最佳12个客户支持工具

Landbot.io 是一款无需编程技能即可创建聊天机器人的工具。您可以使用可视化的拖放界面设计对话流程，就像拼接拼图一样。该平台允许您创建两种类型的聊天机器人：基于规则的机器人，遵循带有按钮和菜单的固定路径；以及由人工智能驱动的机器人，能够理解自然语言并给出智能回复。

re:tune 是一款全面的无代码 AI 应用构建工具，专注于创建定制聊天机器人和 AI 助手。该平台允许用户使用任何数据源训练他们的 AI 模型，从网站内容到内部文档和客户数据均可。用户可以选择 GPT-4、GPT-3.5 和 Claude 等先进的 AI 模型来驱动他们的应用。

FuseBase 是一款由人工智能驱动的协作平台，专为需要与客户和团队紧密合作的服务型企业设计。可以将其视为您的完整业务工作空间，集项目管理、客户门户和人工智能自动化于一体，操作简便。

Papermark 是一款安全的文档共享工具，帮助您跟踪他人如何与您的文件互动。与传统的文件共享服务不同，Papermark 能准确显示谁查看了您的文档、他们在每页停留的时间以及哪些部分获得了最多关注。

Zefi.ai 是一个利用人工智能收集和分析客户反馈的平台。它可以连接超过100种不同的工具，如Zendesk、Slack、Intercom以及社交媒体平台，将所有客户对话集中到一个地方。然后，人工智能将这些反馈分类，并发现重要趋势，帮助您更好地了解客户需求。

Intercom 是一个以人工智能为核心的客户服务平台，旨在简化企业与客户的沟通方式。它将实时聊天、帮助台工单和智能自动化整合在一个统一系统中。

Gaspar AI 是一款由生成式人工智能驱动的员工帮助台平台，旨在为公司内部请求提供即时的自动化支持。可以将其视为一个智能虚拟助手，能够在无需人工参与的情况下处理 IT 和人力资源任务。它使用大型语言模型，并与您现有的工作场所工具集成，使其能够基于公司的知识和系统解决员工问题。

Reviewshake 是一款基于云的评论管理软件，可集中管理您所有的客户反馈活动。您可以通过发送自动化的电子邮件和短信邀请客户，利用简单的着陆页将他们引导至您首选的评论平台，从而生成新的评论。

Spacebring 是一款基于云的联合办公空间管理软件，将您的所有运营整合到一个平台。您可以使用会员管理、房间预订、自动计费、社区建设和访客管理等工具。

Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。