Userback

借助 Userback，从用户那里获得高质量反馈从未如此简单。这款智能反馈工具改变了团队收集和管理用户见解的方式，让用户能够直接在网站和应用上提供可视化反馈。与依赖混乱邮件或电话的传统反馈方式不同，Userback 通过截图、注释甚至视频录制捕捉问题发生时的反馈。

Userback 是一个强大的平台，专为产品团队、开发人员和客户支持而设计，帮助他们准确了解用户的体验。无论您是需要快速修复漏洞、收集功能请求，还是提升用户体验，这款工具都能让反馈的收集和处理变得简单高效。它就像是在用户遇到问题的那一刻，与他们进行直接对话。

Userback 是一个全面的视觉反馈和错误报告平台，旨在帮助软件团队比以往更快地收集、理解并处理用户反馈。可以将其视为连接用户与开发团队的桥梁，不仅捕捉用户的言语，更准确展示他们的真实意图。

该平台通过在您的网站或应用中添加一个简单的反馈小部件来工作，允许用户突出显示特定区域、绘制注释、录制视频并提交详细报告，而无需离开您的网站。每条反馈都附带有价值的上下文信息，如浏览器信息、控制台日志和会话回放，为您的团队提供理解和快速修复问题所需的一切。

Userback 创立的初衷是解决反馈沟通不清的问题，现已成为全球超过 20,000 个软件团队的首选解决方案，帮助他们通过真正理解用户需求来打造更优质的产品。

使用 Userback 非常简单，无需任何技术专长。首先，在 userback.io 注册一个免费账户并创建您的第一个项目。设置过程只需几分钟，涉及将一段简单的代码片段复制到您的网站或应用中。

以下是充分利用 Userback 的方法：

• 从小部件开始：自定义反馈小部件，使其匹配您的品牌颜色，并将其放置在用户易于找到的位置

• 使用浏览器扩展：安装 Userback 浏览器扩展，快速从任何网页收集反馈

• 启用会话回放：开启会话录制，准确查看用户如何与您的网站互动

• 设置集成：将 Userback 与 Jira、Slack 或 Trello 等工具连接，简化您的工作流程

• 创建调查：使用内置模板进行 NPS、客户满意度或自定义反馈调查

平台会自动捕捉每次反馈提交时的截图、浏览器详情和用户会话数据，为您的团队提供完整的上下文，帮助更快地理解和解决问题。您的用户只需点击反馈按钮，标记他们的问题，并提交意见。

Userback 提供了一套全面的功能，旨在简化反馈收集和管理。该平台的可视化反馈工具允许用户对截图进行注释、录制视频，并突出显示特定关注区域，使用户与开发团队之间的沟通清晰明了。

主要功能包括：

• 反馈小部件，可根据您的品牌定制并放置在网站的任何位置

• 会话回放技术，记录用户交互，为每条反馈提供完整的上下文

• 高级定位，根据行为或人口统计向特定用户群展示反馈表单

• 多种反馈类型，包括错误报告、功能请求和一般建议

• 浏览器扩展，无需安装即可从任何网页收集反馈

• 调查工具，提供NPS、CSAT及自定义问卷模板

• 功能门户，用户可以查看、投票和评论即将推出的功能

• 强大的集成，支持Jira、Slack、Trello和GitHub等流行的项目管理和沟通工具

• AI驱动的分类，自动组织和优先处理反馈

• 自定义工作流程和自动化，加快问题解决速度

Userback 提供灵活的定价方案，适合各种规模的团队。免费计划 提供无限制的反馈收集，包含基本功能、2 个项目和 7 天的反馈可用期——非常适合刚起步的小团队。

对于成长中的团队，团队计划 每个席位每月收费 7 美元（按年计费）或每月 9 美元，支持最多 5 个席位，提供无限制的反馈可用性和项目管理集成。商务计划 每个席位每月 15 美元（按年计费）或每月 19 美元，包含高级功能，如 AI 分类、会话回放和用户调查。

企业团队可以选择 商务增强计划，每个席位每月 23 美元（按年计费）或每月 29 美元，增加无限项目、高级支持和高级隐私控制。可选的 功能门户 附加组件每月收费 31 美元（按年计费）或每月 39 美元，支持公开的功能请求管理。

所有计划均包含无限制的反馈收集和团队协作功能。