Userback

Userback 是一个全面的视觉反馈和错误报告平台，旨在帮助软件团队比以往更快地收集、理解并处理用户反馈。可以将其视为连接用户与开发团队的桥梁，不仅捕捉用户的言语，更准确展示他们的真实意图。

该平台通过在您的网站或应用中添加一个简单的反馈小部件来工作，允许用户突出显示特定区域、绘制注释、录制视频并提交详细报告，而无需离开您的网站。每条反馈都附带有价值的上下文信息，如浏览器信息、控制台日志和会话回放，为您的团队提供理解和快速修复问题所需的一切。

Userback 创立的初衷是解决反馈沟通不清的问题，现已成为全球超过 20,000 个软件团队的首选解决方案，帮助他们通过真正理解用户需求来打造更优质的产品。

使用 Userback 非常简单，无需任何技术专长。首先，在 userback.io 注册一个免费账户并创建您的第一个项目。设置过程只需几分钟，涉及将一段简单的代码片段复制到您的网站或应用中。

以下是充分利用 Userback 的方法：

• 从小部件开始：自定义反馈小部件，使其匹配您的品牌颜色，并将其放置在用户易于找到的位置

• 使用浏览器扩展：安装 Userback 浏览器扩展，快速从任何网页收集反馈

• 启用会话回放：开启会话录制，准确查看用户如何与您的网站互动

• 设置集成：将 Userback 与 Jira、Slack 或 Trello 等工具连接，简化您的工作流程

• 创建调查：使用内置模板进行 NPS、客户满意度或自定义反馈调查

平台会自动捕捉每次反馈提交时的截图、浏览器详情和用户会话数据，为您的团队提供完整的上下文，帮助更快地理解和解决问题。您的用户只需点击反馈按钮，标记他们的问题，并提交意见。

• 带有截图和视频录制的可视化反馈

• 可定制的网站和应用反馈小部件

• 会话回放以了解用户行为

• 用于快速收集反馈的浏览器扩展

• 与Jira、Slack、Trello及其他工具集成

• 带有NPS和CSAT模板的调查工具

• 用户投票和请求的功能门户

• AI驱动的反馈分类

• 自定义工作流程和自动化

• 移动响应式设计