2026年帮助客户的最佳13工具

Wati 是一个由人工智能驱动的 WhatsApp 商业 API 平台，旨在帮助企业通过全球最受欢迎的消息应用大规模与客户沟通。可以将其视为专为 WhatsApp 构建的完整商业通信中心。

Intercom 是一个以人工智能为核心的客户服务平台，旨在简化企业与客户的沟通方式。它将实时聊天、帮助台工单和智能自动化整合在一个统一系统中。

Moveo.AI 是一个对话式人工智能平台，帮助企业无需编写代码即可构建智能聊天机器人和虚拟代理。该平台的独特之处在于它使用自有的私有语言模型，而不是依赖像 ChatGPT 或 Claude 这样的外部人工智能服务。

DevRev 是一个由人工智能驱动的平台，将客户支持和软件开发整合到一个统一的系统中。可以把它看作连接客户需求与开发者所构建内容的桥梁。该平台采用先进的 AI 技术 AgentOS，其中包含一个知识图谱，能够理解客户、产品和开发工作之间的关系。

Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。

Landbot.io 是一款无需编程技能即可创建聊天机器人的工具。您可以使用可视化的拖放界面设计对话流程，就像拼接拼图一样。该平台允许您创建两种类型的聊天机器人：基于规则的机器人，遵循带有按钮和菜单的固定路径；以及由人工智能驱动的机器人，能够理解自然语言并给出智能回复。

WotNot 是一款由人工智能驱动的聊天机器人平台，专为希望无需编写代码即可自动化客户互动的企业设计。可以将其视为一个虚拟助理构建工具，支持在网站、WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 上运行。

CallPage 是一款潜在客户生成和回呼工具，帮助企业将网站访客转化为电话交流。与其寄希望于访客填写联系表单或发送电子邮件，CallPage 为他们提供了一个直接与您的团队立即通话的方式。

Retell AI 是一个人工智能语音代理平台，让企业能够构建、测试和部署智能电话代理。这些代理能够处理来电和去电，具备类人对话技能，响应时间不到一秒。

Userback 是一个全面的视觉反馈和错误报告平台，旨在帮助软件团队比以往更快地收集、理解并处理用户反馈。可以将其视为连接用户与开发团队的桥梁，不仅捕捉用户的言语，更准确展示他们的真实意图。