2026年客户服务自动化的最佳2工具

该平台适用于您的网站、社交媒体、电子邮件以及像 WhatsApp 和 Facebook Messenger 这样的消息应用。Tidio 的特别之处在于其名为 Lyro 的人工智能代理，它会从您的支持内容中学习，并能自动处理大多数客户问题。当 Lyro 无法解决时，它会顺畅地将对话转交给您的人工团队，并保留所有上下文信息。

Tidio 成立于2013年，服务于全球205多个国家的各类规模企业。该平台设计简单，适合小型企业使用，同时功能强大，能够应对每天成千上万的对话，满足大型公司的需求。

该平台结合了两种主要方法：用于结构化对话的基于规则的聊天机器人和能够理解并回应自然语言的人工智能机器人。其 AI Studio 功能允许您使用网站内容或文档训练聊天机器人，使回复更加准确且与您的业务相关。

WotNot 特别适用于潜在客户生成、客户支持、预约安排和销售自动化。该平台包含分析工具以跟踪性能，并与 Salesforce 和 HubSpot 等流行的 CRM 系统集成，打造完整的业务自动化解决方案。