2025年客户支持专员最佳12工具

Kommodo 是一个录制平台，可以捕捉您的屏幕、声音和摄像头画面，然后将录制内容转换为可搜索的文档。与基本录制工具不同，它包含在后台运行的 AI 功能，用于组织和分析您的内容。

HelpDocs 是一款帮助您构建和管理产品或服务帮助文档的软件工具。可以将其视为所有支持文章、常见问题解答和指南的集中平台，客户在需要帮助时可以搜索查找。

Document360 是一款帮助组织创建和维护知识库的软件工具。知识库是一个集中地点，人们可以在这里找到关于产品或服务的答案、指南和说明。您可以构建面向客户的公共知识库，也可以为员工创建私有知识库。

Intercom 是一个以人工智能为核心的客户服务平台，旨在简化企业与客户的沟通方式。它将实时聊天、帮助台工单和智能自动化整合在一个统一系统中。

Gaspar AI 是一款由生成式人工智能驱动的员工帮助台平台，旨在为公司内部请求提供即时的自动化支持。可以将其视为一个智能虚拟助手，能够在无需人工参与的情况下处理 IT 和人力资源任务。它使用大型语言模型，并与您现有的工作场所工具集成，使其能够基于公司的知识和系统解决员工问题。

NLPearl AI 是一个由人工智能驱动的电话代理平台，它创建名为“Pearl”的虚拟助理来处理商务电话。与普通聊天机器人不同，Pearl 实际上可以通过电话交谈，听起来像真实的人类。

Moveo.AI 是一个对话式人工智能平台，帮助企业无需编写代码即可构建智能聊天机器人和虚拟代理。该平台的独特之处在于它使用自有的私有语言模型，而不是依赖像 ChatGPT 或 Claude 这样的外部人工智能服务。

Synthflow AI 是一个无需编码的语音自动化平台，为企业创建由人工智能驱动的电话客服代理。您无需增加更多客服人员，就能构建虚拟助手，处理来电和去电，就像真人员工一样。

Typedesk 是一款跨平台的文本扩展和键盘自动化工具，旨在消除重复的打字任务。可以把它看作您的个人打字助手，记住您所有常用的短语、回复和模板，让您无需反复输入。

Tidio 是一个完整的客户服务平台，将实时聊天、人工智能聊天机器人、电子邮件支持和工单系统整合到一个易于使用的解决方案中。可以将其视为您的企业通信中心，所有客户对话都集中在一个地方。