Gaspar AI

Gaspar AI 是一款由生成式人工智能驱动的员工帮助台平台，旨在为公司内部请求提供即时的自动化支持。可以将其视为一个智能虚拟助手，能够在无需人工参与的情况下处理 IT 和人力资源任务。它使用大型语言模型，并与您现有的工作场所工具集成，使其能够基于公司的知识和系统解决员工问题。

与普通帮助台软件的主要区别很简单：Gaspar AI 不需要创建工单由人工代理处理，而是自动解决问题。每个解决方案都包含适当的权限和安全协议，确保员工能够立即恢复工作。该工具成立于2019年，因其能减少80%的手动工作量并节省大量成本而广受欢迎。公司员工可以用自然语言提问，并获得基于自身公司数据和经过批准的工作流程的即时解决方案。

使用 Gaspar AI 简单便捷，可在您现有的工具中运行。首先，您的 IT 管理员设置平台，并将其连接到公司系统，如 Active Directory、知识库和工作流工具。整个设置过程大约需要 30 分钟，无需编码技能。

员工通过他们每天使用的平台与 Gaspar 互动。以下是获得最佳效果的方法：

• 直接在 Slack、Microsoft Teams 或 Jira 服务管理中提问

• 使用自然语言，而非技术术语

• 请求软件访问、文件夹权限或请假审批

• 即时重置密码和解锁账户

• 立即访问公司政策和故障排除指南

• 通过追加问题进行澄清

AI 虚拟代理在几秒钟内响应，提供分步骤解决方案或自动处理请求。IT 管理员可以控制启用哪些自动化功能，并通过分析仪表板监控所有活动。平台从公司的知识库中学习，随着员工使用频率的增加，变得更加智能，提供更准确的解决方案。

• 自动即时解决40%的员工支持请求

• 与Slack、MS Teams和Jira SM的原生集成

• 100多个IT和人力资源流程自动化

• 密码重置和访问管理

• 无代码工作流自动化模板

• 实时分析和业务洞察

• 知识库集成与搜索

• 支持30多个应用集成

• 24/7即时员工支持