Die besten 3 Tools für Verfassen von Support-Artikeln in 2025
Erstellen Sie klare, hilfreiche Dokumentationen und FAQ-Artikel, die Supportanfragen reduzieren und gleichzeitig Kunden befähigen, Probleme eigenständig zu lösen. Ideal für Support-Teams, die die Kundenzufriedenheit verbessern und die Arbeitsbelastung effizient verringern möchten.
Scribe
Scribe
Scribe ist ein KI-gestütztes Dokumentationstool, das automatisch Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellt, indem es Ihre Bildschirmaktionen aufzeichnet und in professionelle Tutorials umwandelt. Man kann es sich als einen intelligenten Assistenten vorstellen, der alles, was Sie an Ihrem Computer tun, beobachtet und diese Aktionen in klare, leicht verständliche Anweisungen verwandelt.
DevRev
DevRev
DevRev ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung in einem einheitlichen System vereint. Man kann sie sich als Brücke vorstellen, die die Bedürfnisse der Kunden mit dem verbindet, was Entwickler erstellen. Die Plattform nutzt eine fortschrittliche KI-Technologie namens AgentOS, die einen Wissensgraphen beinhaltet, der die Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Entwicklungsarbeiten versteht.
Customerly
Customerly
Customerly ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die KI nutzt, um Supportgespräche zu automatisieren, Live-Chat zu verwalten und E-Mail-Marketingkampagnen zu steuern. Man kann es sich wie einen intelligenten Assistenten vorstellen, der rund um die Uhr arbeitet, um Ihren Kunden zu helfen, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.