DevRev

DevRev ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung in einem einheitlichen System vereint. Man kann sie sich als Brücke vorstellen, die die Bedürfnisse der Kunden mit dem verbindet, was Entwickler erstellen. Die Plattform nutzt eine fortschrittliche KI-Technologie namens AgentOS, die einen Wissensgraphen beinhaltet, der die Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Entwicklungsarbeiten versteht.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools, die Support- und Entwicklungsteams getrennt halten, bringt DevRev alle zusammen. Support-Mitarbeiter können genau sehen, woran Entwickler arbeiten, während Entwickler verstehen, welche Kundenprobleme Priorität haben. Die Plattform umfasst moderne CRM-Funktionen, KI-gestützte Kundensupport-Tools, Projektmanagement-Fähigkeiten und Echtzeit-Analysen.

Gegründet von erfahrenen Technologieführern, hat DevRev die Arbeitsweise von SaaS- und Technologieunternehmen revolutioniert. Die Plattform hilft Teams, schneller zu arbeiten, bessere Entscheidungen zu treffen und Produkte zu schaffen, die wirklich Kundenprobleme lösen, indem sie die Stimme des Kunden in den Mittelpunkt stellt.

Der Einstieg mit DevRev ist unkompliziert und für Teams jeder Größe konzipiert. Besuchen Sie zunächst DevRev und melden Sie sich für eine kostenlose 45-tägige Testphase an. Sie können zwischen der Build-App für Produktentwicklungsteams oder der Support-App für Kundendienstteams wählen oder beide zusammen verwenden.

So nutzen Sie DevRev optimal:

• Richten Sie Ihren Arbeitsbereich ein, indem Sie vorhandene Tools wie Slack, E-Mail und GitHub verbinden

• Importieren Sie Kundendaten, um eine einheitliche Übersicht aller Kundeninteraktionen zu erstellen

• Konfigurieren Sie KI-Agenten, um Routineaufgaben zu automatisieren und sofortigen Kundensupport zu bieten

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows mit dem No-Code-Workflow-Designer

• Schulen Sie Teammitglieder in den Kollaborationsfunktionen der Plattform

Das PLuG-Widget kann einfach auf Ihrer Website hinzugefügt werden, um sofortige Kundeninteraktion zu ermöglichen. Die KI von DevRev lernt aus Ihren Daten, um im Laufe der Zeit bessere Einblicke zu liefern. Profi-Tipp: Beginnen Sie mit dem geführten Onboarding-Prozess und nutzen Sie die integrierten Tutorials. Die Plattform merkt sich den Kontext über alle Interaktionen hinweg, sodass Kundengespräche automatisch mit relevanten Produktentwicklungsarbeiten verknüpft werden. Nutzen Sie stets die KI-gestützte Suche, um Informationen schnell in allen verbundenen Systemen zu finden.

• KI-native Plattform mit Wissensgraph-Technologie

• Vereinheitlichter Kundensupport und Produktentwicklung

• Omnichannel-Support (E-Mail, Chat, Slack, WhatsApp)

• Echtzeit-Analysen und anpassbare Dashboards

• Workflow-Automatisierung und No-Code-Tools

• Sprint-Management mit Integration von Kundenfeedback

• Erweiterte KI-Suche über alle Systeme

• Mobile und Desktop-Anwendungen

• API-Zugang und benutzerdefinierte Integrationen