Die besten 13 Tools für Kunden helfen in 2026

Wati ist eine KI-gestützte WhatsApp Business API-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Kunden in großem Umfang über die weltweit beliebteste Messaging-App zu kommunizieren. Man kann es sich als ein komplettes Geschäftskommunikationszentrum vorstellen, das speziell für WhatsApp entwickelt wurde.

Intercom ist eine KI-basierte Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikation von Unternehmen mit ihren Kunden zu optimieren. Sie vereint Live-Chat, Helpdesk-Ticketing und intelligente Automatisierung in einem einheitlichen System.

Moveo.AI ist eine konversationelle KI-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, intelligente Chatbots und virtuelle Agenten ohne Programmierkenntnisse zu erstellen. Die Plattform zeichnet sich dadurch aus, dass sie eigene private Sprachmodelle verwendet, anstatt auf externe KI-Dienste wie ChatGPT oder Claude zu setzen.

DevRev ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung in einem einheitlichen System vereint. Man kann sie sich als Brücke vorstellen, die die Bedürfnisse der Kunden mit dem verbindet, was Entwickler erstellen. Die Plattform nutzt eine fortschrittliche KI-Technologie namens AgentOS, die einen Wissensgraphen beinhaltet, der die Beziehungen zwischen Kunden, Produkten und Entwicklungsarbeiten versteht.

Tidio ist eine umfassende Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, KI-Chatbots, E-Mail-Support und Ticketing-Systeme in einer benutzerfreundlichen Lösung vereint. Man kann es sich als das Kommunikationszentrum Ihres Unternehmens vorstellen, in dem alle Kundengespräche an einem Ort stattfinden.

Landbot.io ist ein Tool zur Erstellung von Chatbots, das ohne Programmierkenntnisse funktioniert. Sie verwenden eine visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche, um Gesprächsabläufe zu gestalten, ähnlich wie beim Zusammensetzen von Puzzleteilen. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von zwei Arten von Chatbots: regelbasierte, die festen Pfaden mit Schaltflächen und Menüs folgen, und KI-gestützte, die natürliche Sprache verstehen und intelligente Antworten geben können.

WotNot ist eine KI-gestützte Chatbot-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Kundeninteraktionen automatisieren möchten, ohne Code schreiben zu müssen. Man kann es sich als einen virtuellen Assistenten-Builder vorstellen, der auf Websites, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram funktioniert.

CallPage ist ein Lead-Generierungs- und Rückruf-Tool, das Unternehmen dabei hilft, Website-Besucher in Telefongespräche umzuwandeln. Anstatt darauf zu hoffen, dass Besucher Kontaktformulare ausfüllen oder E-Mails senden, bietet CallPage ihnen eine direkte Möglichkeit, sofort mit Ihrem Team zu sprechen.

Retell AI ist eine KI-Sprachagenten-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Telefonagenten zu erstellen, zu testen und einzusetzen. Diese Agenten können sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe mit menschenähnlichen Gesprächsfähigkeiten und Antwortzeiten von unter einer Sekunde bearbeiten.

Userback ist eine umfassende Plattform für visuelles Feedback und Fehlerberichte, die Softwareteams dabei unterstützt, Nutzerfeedback schneller als je zuvor zu sammeln, zu verstehen und darauf zu reagieren. Man kann es sich als Brücke zwischen Ihren Nutzern und Ihrem Entwicklungsteam vorstellen, die nicht nur erfasst, was die Leute sagen, sondern genau zeigt, was sie meinen.