Wati

Wati ist eine KI-gestützte WhatsApp Business API-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Kunden in großem Umfang über die weltweit beliebteste Messaging-App zu kommunizieren. Man kann es sich als ein komplettes Geschäftskommunikationszentrum vorstellen, das speziell für WhatsApp entwickelt wurde.

Die Plattform bietet Unternehmen professionelle Werkzeuge zur Verwaltung von Kundengesprächen, zum Versenden automatisierter Nachrichten, zur Erstellung intelligenter Chatbots und zur Zusammenarbeit im Team – alles innerhalb von WhatsApp. Im Gegensatz zu regulärem WhatsApp Business, das auf kleine Betriebe beschränkt ist, bietet Wati unternehmensgerechte Funktionen wie unbegrenztes Messaging, fortschrittliche Automatisierung, detaillierte Analysen und nahtlose Integrationen mit anderen Geschäftstools.

Als offizieller WhatsApp Business Solution Provider gegründet, fungiert Wati als Brücke zwischen Unternehmen und der WhatsApp Business API. Das bedeutet, dass Unternehmen alle professionellen Funktionen nutzen können, die WhatsApp für Unternehmen bietet, und gleichzeitig die benutzerfreundliche Oberfläche und leistungsstarken Verwaltungstools von Wati genießen.

Der Einstieg mit Wati ist einfach und für Unternehmen jeder Größe konzipiert. Erstellen Sie zunächst Ihr Konto auf wati.io und wählen Sie den Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Sie müssen Ihre WhatsApp Business-Nummer über den einfachen Einrichtungsprozess verbinden.

So nutzen Sie die Funktionen von Wati optimal:

• Richten Sie Ihren Team-Posteingang ein, um alle Kundenkommunikationen an einem Ort zu verwalten

• Erstellen Sie Chatbots mit dem No-Code-Builder, um häufige Fragen automatisch zu beantworten

• Gestalten Sie Broadcast-Kampagnen, um personalisierte Nachrichten an Ihre Kundenlisten zu senden

• Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln für Willkommensnachrichten und Schnellantworten

• Integrieren Sie Ihre bestehenden Tools wie CRM-Systeme, E-Commerce-Plattformen oder Helpdesk-Software

Die Plattform bietet hilfreiche Onboarding-Unterstützung, die Sie durch die Einrichtung führt. Beginnen Sie mit dem Import Ihrer Kontakte, der Erstellung von Nachrichtenvorlagen und der Einrichtung grundlegender Automatisierungen. Der KI-Support-Agent kann bis zu 60 % der Kundenanfragen automatisch bearbeiten, sodass Ihr Team sich auf komplexe Probleme konzentrieren kann. Testen Sie Ihre Chatbots und Automatisierungen stets vor dem Live-Gang, um reibungslose Kundenerlebnisse zu gewährleisten.

• KI-gesteuerte Chatbots mit No-Code-Builder

• Team-Posteingang für kollaborativen Kundensupport

• Broadcast-Nachrichten mit personalisierten Kampagnen

• Fortgeschrittene Automatisierung und intelligente Weiterleitung

• Click-to-WhatsApp-Anzeigenintegration

• Über 100 Integrationen von Geschäftstools

• KI-Support-Agent für sofortige Anfragebeantwortung

• Multikanal-Nachrichten (Instagram, Facebook, SMS)

• Erweiterte Analysen und Leistungsüberwachung

• Dateifreigabe und Medienunterstützung