FullStory

FullStory est une plateforme d'intelligence de l'expérience numérique qui capture et analyse automatiquement le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles. Pensez-y comme à une caméra de sécurité pour vos produits numériques, mais qui, au lieu de simplement enregistrer, comprend ce qui se passe.

La plateforme utilise une technologie avancée pour enregistrer chaque session utilisateur, vous montrant exactement comment les visiteurs naviguent sur votre site, où ils cliquent, comment ils font défiler la page et ce qui les pousse à partir. Contrairement aux analyses basiques qui ne montrent que des chiffres, FullStory fournit le contexte derrière ces chiffres grâce à des replays de sessions et des insights comportementaux.

FullStory s'adresse aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, aidant les équipes produit, les marketeurs, les designers UX et le support client à mieux comprendre leurs utilisateurs. Avec des fonctionnalités comme la détection automatique des erreurs, les entonnoirs de conversion et l'analyse alimentée par l'IA, il transforme les données de comportement utilisateur en insights exploitables pour améliorer les expériences numériques.

Commencer avec FullStory est simple et nécessite une configuration technique minimale. Tout d'abord, créez votre compte gratuit sur FullStory.com et ajoutez leur simple extrait de code à votre site web ou application mobile. La plateforme commence à capturer les sessions utilisateur automatiquement en quelques minutes.

Voici comment maximiser la valeur de FullStory :

• Regardez les replays de sessions pour voir exactement comment les utilisateurs interagissent avec votre site

• Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement des comportements ou problèmes spécifiques des utilisateurs

• Créez des entonnoirs pour suivre les parcours utilisateurs et identifier les points de décrochement

• Consultez les cartes de chaleur pour comprendre où les utilisateurs cliquent et défilent le plus

• Configurez des alertes pour les clics rageurs et autres signaux de frustration

• Intégrez avec vos outils existants comme Google Analytics ou les plateformes de support

La puissante fonction de recherche de la plateforme vous permet de filtrer les sessions par actions utilisateur, erreurs ou événements personnalisés. Vous pouvez segmenter les utilisateurs, comparer des périodes et partager les insights avec votre équipe. FullStory fournit également des résumés automatiques des sessions utilisateurs grâce à l’IA, facilitant la compréhension rapide des comportements utilisateurs et la détection des opportunités d’amélioration.

• Enregistrements de sessions en replay au pixel près

• Cartes de chaleur des clics et du défilement pour le web et le mobile

• Analyse des entonnoirs de conversion avec suivi des abandons

• Détection automatique des erreurs et des signaux de frustration

• Informations comportementales et résumés alimentés par l'IA

• Outils avancés de recherche et de segmentation des utilisateurs

• Contrôles de confidentialité conformes au RGPD et masquage des données

• Intégrations avec Google Analytics et outils de support

• Alertes en temps réel pour les problèmes d'UX