Les meilleurs 5 outils pour Réalisation de recherches utilisateurs en 2025

Zefi.ai est une plateforme qui collecte et analyse les retours clients grâce à l'intelligence artificielle. Elle se connecte à plus de 100 outils différents comme Zendesk, Slack, Intercom et les plateformes de réseaux sociaux pour rassembler toutes vos conversations clients en un seul endroit. L'IA trie ensuite ces retours en catégories et identifie les tendances importantes qui vous aident à mieux comprendre les besoins des clients.

Amplitude est une plateforme d'analyse produit qui suit le comportement des utilisateurs à travers des événements et des interactions. Contrairement aux analyses web traditionnelles qui se concentrent sur les pages vues, Amplitude capture des actions spécifiques comme les clics sur les boutons, l'utilisation des fonctionnalités et les parcours utilisateurs pour créer des cartes détaillées du parcours utilisateur.

Mitzu est une plateforme d'analyse produit native pour entrepôt de données, conçue spécifiquement pour les entreprises qui souhaitent analyser leurs données sans la complexité et les coûts des outils d'analyse traditionnels. Pensez-y comme une couche intelligente qui s'ajoute à votre entrepôt de données existant, générant automatiquement des requêtes SQL en fonction de vos questions et besoins.

Heap est un outil d'analyse produit qui suit et analyse automatiquement le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles. Contrairement aux plateformes d'analyse traditionnelles qui nécessitent une configuration manuelle pour chaque événement que vous souhaitez suivre, Heap capture tout automatiquement dès l'installation de son extrait de code.

FullStory est une plateforme d'intelligence de l'expérience numérique qui capture et analyse automatiquement le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles. Pensez-y comme à une caméra de sécurité pour vos produits numériques, mais qui, au lieu de simplement enregistrer, comprend ce qui se passe.