Heap

Heap est un outil d'analyse produit qui suit et analyse automatiquement le comportement des utilisateurs sur les sites web et les applications mobiles. Contrairement aux plateformes d'analyse traditionnelles qui nécessitent une configuration manuelle pour chaque événement que vous souhaitez suivre, Heap capture tout automatiquement dès l'installation de son extrait de code.

La plateforme offre des fonctionnalités telles que l'analyse des entonnoirs, la relecture des sessions, la cartographie du parcours utilisateur et le suivi des conversions. Vous pouvez voir exactement comment les utilisateurs naviguent dans votre produit, où ils rencontrent des obstacles et ce qui conduit à des conversions réussies. Heap propose également une analyse rétroactive, ce qui signifie que vous pouvez analyser des données historiques pour des événements que vous n'aviez pas initialement prévu de suivre.

Cela en fait un outil particulièrement précieux pour les chefs de produit, les marketeurs et les designers UX qui ont besoin d'informations complètes sur le comportement des utilisateurs afin d'optimiser leurs expériences digitales.

Utiliser Heap est simple et nécessite une configuration technique minimale :

• Installer le code de suivi : Ajoutez le script JavaScript de Heap à votre site web ou intégrez leur SDK dans votre application mobile. Cela commence automatiquement à capturer les interactions des utilisateurs.

• Laissez-le collecter des données : Heap suivra automatiquement toutes les actions des utilisateurs, y compris les clics, les vues de pages, les soumissions de formulaires et les interactions avec l'application, sans codage supplémentaire.

• Définir des événements : Utilisez l'étiqueteur d'événements visuel de Heap pour définir les actions spécifiques que vous souhaitez analyser. Vous pouvez le faire rétroactivement pour les données historiques.

• Créer des rapports : Construisez des entonnoirs, analysez les parcours utilisateurs et créez des rapports personnalisés pour comprendre les comportements des utilisateurs.

• Utiliser la relecture de session : Regardez des enregistrements de sessions utilisateurs réelles pour voir exactement comment les personnes utilisent votre produit.

• Configurer des alertes : Configurez des notifications pour les métriques importantes ou les comportements utilisateurs inhabituels.

La plateforme ne nécessite aucune expertise technique une fois installée, ce qui la rend accessible aux membres de l'équipe non techniques.

• Capture automatique du comportement des utilisateurs sur le web et mobile

• Relecture de session et visualisation du parcours utilisateur

• Analyse des entonnoirs et suivi des conversions

• Analyses en temps réel et flux de données en direct

• Capacités d'analyse rétroactive des données

• Cartes de chaleur et suivi de l'engagement

• Analyse des cohortes et de la rétention

• Segmentation avancée des utilisateurs

• Intégrations API et exportations de données

• Définition et étiquetage d'événements sans code