Les meilleurs 9 outils pour Résoudre les problèmes de support en 2025

Tidio est une plateforme complète de service client qui combine chat en direct, chatbots IA, support par e-mail et systèmes de tickets en une solution facile à utiliser. Considérez-la comme le centre de communication de votre entreprise où toutes les conversations avec les clients se déroulent en un seul endroit.

Voiceflow est une plateforme collaborative d'agents IA qui permet aux équipes de concevoir, développer et déployer des expériences d'IA conversationnelle sans coder. Considérez-la comme un constructeur visuel pour des chatbots intelligents et des assistants vocaux capables de comprendre et de répondre naturellement aux questions des clients.

DevRev est une plateforme alimentée par l'IA qui combine le support client et le développement logiciel en un système unifié. Pensez-y comme le pont qui relie les besoins des clients à ce que les développeurs créent. La plateforme utilise une technologie avancée d'IA appelée AgentOS, qui comprend un graphe de connaissances capable de comprendre les relations entre les clients, les produits et le travail de développement.

Customerly est une plateforme complète de service client qui utilise l'IA pour automatiser les conversations de support, gérer le chat en direct et gérer les campagnes de marketing par e-mail. Pensez-y comme un assistant intelligent qui travaille 24h/24 et 7j/7 pour aider vos clients pendant que vous vous concentrez sur le développement de votre entreprise.

Userback est une plateforme complète de retour visuel et de signalement de bugs conçue pour aider les équipes de développement logiciel à collecter, comprendre et agir sur les retours des utilisateurs plus rapidement que jamais. Considérez-la comme un pont entre vos utilisateurs et votre équipe de développement qui capture non seulement ce que les gens disent, mais montre exactement ce qu'ils veulent dire.

Backtrack est un enregistreur de réunions innovant alimenté par l'IA et un assistant de capture de prospects conçu spécifiquement pour les salons professionnels, les expositions et les événements de réseautage professionnel. Contrairement aux applications d'enregistrement traditionnelles qui nécessitent de lancer l'enregistrement avant le début d'une conversation, Backtrack fonctionne à rebours, vous permettant de sauvegarder et de capturer les 5 à 20 dernières minutes de toute conversation après qu'elle ait eu lieu.

Grain est un assistant de réunion IA complet qui sert de preneur de notes automatique pour les vidéoconférences. Conçu spécifiquement pour les équipes en croissance, il combine une reconnaissance vocale avancée avec une synthèse intelligente pour transformer vos réunions en informations organisées et consultables.

tl;dv est une plateforme d'intelligence de réunion alimentée par l'IA qui enregistre, transcrit et analyse automatiquement les vidéoconférences sur plusieurs plateformes. Considérez-la comme votre assistant personnel de réunion qui ne manque jamais un détail. L'outil rejoint vos réunions en tant que bot intelligent, capturant des vidéos et des audios de haute qualité tout en générant des transcriptions précises en plus de 30 langues.

Fathom AI est un assistant de réunion complet qui transforme votre manière de gérer les vidéoconférences. Considérez-le comme un assistant personnel hautement qualifié qui ne manque jamais un détail, participe à chaque réunion et fournit des résumés parfaits par la suite.