20+ Alat Terbaik untuk Manajer Keberhasilan Pelanggan di 2025

AgentX adalah alat yang membantu Anda membuat beberapa agen AI yang bekerja bersama sebagai tim. Setiap agen dapat fokus pada tugas tertentu seperti dukungan pelanggan, tindak lanjut penjualan, atau analisis data. Berbeda dengan chatbot sederhana, agen-agen ini dapat berkolaborasi satu sama lain untuk menyelesaikan pekerjaan yang kompleks.

GPTBots adalah alat yang membantu bisnis membuat agen AI menggunakan antarmuka seret dan lepas yang sederhana. Anda tidak perlu keterampilan pemrograman untuk menggunakannya. Agen AI ini dapat berbicara dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, mengotomatiskan alur kerja, dan menemukan informasi dari dokumen serta basis data perusahaan Anda.

Nuclino adalah ruang kerja kolaboratif di mana tim membuat dan menghubungkan dokumen secara real time. Anda dapat menganggapnya sebagai gabungan wiki, aplikasi pencatat, dan manajer proyek dalam satu alat sederhana. Setiap konten yang Anda buat disebut item, dan item dapat dihubungkan satu sama lain untuk menunjukkan hubungan.

Thunai adalah platform AI perusahaan yang mengubah pengetahuan tersebar di organisasi Anda menjadi agen AI yang cerdas. Anggaplah ini sebagai penciptaan otak digital untuk perusahaan Anda yang memahami semua dokumen, proses, dan interaksi pelanggan Anda.

Sensay adalah platform pembuatan chatbot AI yang mengubah pengetahuan bisnis Anda menjadi asisten virtual pintar. Anda dapat membuat chatbot yang memahami produk, layanan, dan informasi perusahaan Anda untuk membantu pelanggan dan prospek secara otomatis.

Landbot.io adalah alat pembuatan chatbot yang dapat digunakan tanpa keterampilan coding. Anda menggunakan antarmuka visual drag-and-drop untuk merancang alur percakapan, seperti menyambungkan potongan puzzle. Platform ini memungkinkan Anda membuat dua jenis chatbot: yang berbasis aturan yang mengikuti jalur tertentu dengan tombol dan menu, serta yang didukung AI yang dapat memahami bahasa alami dan memberikan respons cerdas.

Wati adalah platform API WhatsApp Business yang didukung oleh AI yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan secara masif melalui aplikasi pesan paling populer di dunia. Anggaplah ini sebagai pusat komunikasi bisnis lengkap yang dibuat khusus untuk WhatsApp.

Tettra adalah sistem manajemen pengetahuan bertenaga AI yang dirancang untuk membantu tim mengkurasi, mengorganisir, dan membagikan informasi penting perusahaan secara efisien. Didirikan pada tahun 2015 oleh Andy Cook dan Nelson Joyce, Tettra dibuat untuk mengatasi masalah umum dengan alat manajemen pengetahuan tradisional yang terlalu kompleks, cepat usang, atau tidak terintegrasi dalam alur kerja harian.

Chatwith adalah platform pembuatan chatbot cerdas yang mengubah konten Anda yang sudah ada menjadi asisten AI pintar. Berbeda dengan chatbot umum, platform ini belajar secara khusus dari data bisnis Anda termasuk halaman situs web, artikel basis pengetahuan, file PDF, DOCX, dan video YouTube untuk memberikan jawaban yang akurat dan kontekstual atas pertanyaan pelanggan.

FuseBase adalah platform kolaborasi bertenaga AI yang dirancang khusus untuk bisnis layanan yang perlu bekerja sama secara erat dengan klien dan tim. Anggaplah ini sebagai ruang kerja bisnis lengkap Anda yang menggabungkan manajemen proyek, portal klien, dan otomatisasi AI dalam satu platform yang mudah digunakan.