Sorry App

Sorry App adalah pembuat halaman status yang memungkinkan Anda membuat halaman publik di mana pelanggan dapat memeriksa status layanan Anda kapan saja. Anda dapat memposting pembaruan tentang insiden, menjadwalkan jendela pemeliharaan, dan membagikan pengumuman umum semuanya dari satu tempat.

Platform ini terhubung dengan alat pemantauan seperti Pingdom dan New Relic untuk membuka dan menutup insiden secara otomatis ketika masalah terdeteksi. Ini berarti Anda dapat merespons masalah lebih cepat tanpa pekerjaan manual. Setiap halaman status dapat disesuaikan dengan warna merek, logo, dan domain khusus Anda.

Sorry App juga mengelola siapa yang menerima notifikasi. Anda dapat membagi audiens berdasarkan komponen, sehingga hanya pengguna yang terdampak yang menerima peringatan. Ini mencegah kekhawatiran yang tidak perlu dan mengurangi tiket dukungan dari pelanggan yang tidak terdampak.

Menggunakan Sorry App sangat mudah. Berikut adalah langkah utama untuk memulai:

• Daftar dan buat halaman status pertama Anda. Pilih nama dan sesuaikan dengan warna merek dan logo Anda.

• Tambahkan komponen yang mewakili bagian berbeda dari layanan Anda, seperti API, situs web, atau aplikasi seluler.

• Hubungkan alat pemantauan atau atur otomatisasi email untuk membuat insiden secara otomatis saat masalah terjadi.

• Ketika insiden terjadi, posting pembaruan yang menjelaskan apa yang salah dan apa yang sedang Anda lakukan untuk mengatasinya. Tambahkan pembaruan lanjutan saat Anda membuat kemajuan.

• Jadwalkan jendela pemeliharaan sebelumnya agar pelanggan tahu kapan harus mengharapkan waktu henti.

• Konfigurasikan pengaturan notifikasi untuk mengirim peringatan melalui email, Slack, Microsoft Teams, atau SMS saat pembaruan baru diposting.

• Tinjau metrik insiden untuk melihat waktu respons dan komunikasikan dengan audiens Anda saat diperlukan.

• Halaman status publik dan bermerek

• Komunikasi insiden dan pemeliharaan

• Notifikasi Email, Slack, Teams, SMS

• Langganan berbasis komponen

• Pembuatan insiden otomatis melalui alat pemantauan

• Dukungan domain kustom

• REST API untuk integrasi

• Kolaborasi tim dengan izin peran

• Metrik dan pelaporan insiden

• Sertifikat SSL termasuk

• Jaminan waktu aktif 99,9%