FireHydrant

FireHydrant adalah alat yang mengelola seluruh proses respons insiden untuk tim perangkat lunak. Ketika sesuatu rusak dalam aplikasi Anda, FireHydrant membantu Anda merespons dengan cepat dan konsisten. Ini dimulai dengan pengelolaan peringatan dan on-call, kemudian membimbing Anda melalui respons dengan alur kerja otomatis yang disebut Runbooks.

Platform ini bekerja langsung di Slack atau Teams, sehingga tim Anda tetap berada di satu tempat selama insiden. Secara otomatis membuat saluran insiden, menarik orang yang tepat, mengatur panggilan video, dan menjaga pemangku kepentingan tetap diperbarui. Selama insiden, FireHydrant melacak segala sesuatu yang terjadi, menciptakan garis waktu yang memudahkan tinjauan pasca-insiden.

Setelah insiden diselesaikan, platform ini membantu tim belajar melalui retrospektif yang dipandu dan menampilkan metrik seperti waktu respons dan frekuensi insiden.

Menggunakan FireHydrant dimulai dengan menghubungkan alat yang sudah Anda miliki dan mengatur struktur tim Anda. Berikut cara tim biasanya menggunakan platform ini:

• Hubungkan alat pemantauan Anda seperti Datadog atau PagerDuty sehingga peringatan secara otomatis masuk ke FireHydrant.

• Atur jadwal on-call dan kebijakan eskalasi untuk menentukan siapa yang diberi tahu saat terjadi masalah.

• Buat Runbook yang mengotomatiskan proses respons Anda. Ini dapat membuka saluran Slack, membuat tautan Zoom, memposting ke halaman status, dan membuat tiket secara otomatis.

• Saat terjadi insiden, nyatakan dari Slack menggunakan perintah sederhana atau biarkan peringatan memicunya secara otomatis. FireHydrant akan menjalankan langkah-langkah Runbook Anda.

• Selama insiden, gunakan Command Center untuk melacak kemajuan, menetapkan tugas, dan memperbarui pemangku kepentingan tanpa meninggalkan Slack.

• Setelah penyelesaian, gunakan fitur retrospektif terpandu untuk mendokumentasikan apa yang terjadi, mengidentifikasi perbaikan, dan melacak tindakan tindak lanjut.

• Respons otomatis insiden dengan Runbooks

• Penjadwalan on-call dan pengalihan peringatan

• Ringkasan dan retrospektif yang dihasilkan AI

• Integrasi Slack dan Teams untuk manajemen insiden

• Katalog layanan dengan pelacakan ketergantungan

• Halaman status publik dan privat

• Garis waktu insiden dan dokumentasi waktu nyata

• Retrospektif dan analitik pasca-insiden

• Integrasi dengan alat pemantauan dan tiket

• Platform API-first dengan dukungan Terraform