PagerDuty

PagerDuty adalah platform cloud yang dirancang untuk membantu tim mengelola dan merespons insiden secara real time. Ketika ada masalah dengan sistem atau layanan Anda, PagerDuty mendeteksi masalah tersebut dan segera memberi tahu orang atau tim yang tepat untuk memperbaikinya.

Platform ini bekerja dengan menghubungkan ke alat pemantauan dan aplikasi yang sudah Anda gunakan. Ketika alat-alat ini mendeteksi masalah, PagerDuty menerima peringatan dan menentukan siapa yang harus diberitahu berdasarkan jadwal yang Anda buat. Platform ini dapat mengirimkan notifikasi melalui berbagai saluran untuk memastikan ada yang merespons dengan cepat.

Selain pemberitahuan dasar, PagerDuty menawarkan otomatisasi alur kerja, fitur kolaborasi tim melalui alat obrolan, dan laporan terperinci untuk membantu Anda belajar dari insiden sebelumnya. Platform ini mendukung organisasi dari berbagai ukuran, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar yang mengelola sistem kompleks.

Memulai dengan PagerDuty melibatkan beberapa langkah sederhana:

• Daftar akun di situs web PagerDuty dan pilih paket yang sesuai dengan ukuran dan kebutuhan tim Anda.

• Hubungkan alat pemantauan dan aplikasi Anda melalui menu integrasi. PagerDuty mendukung ratusan layanan populer seperti Datadog, AWS CloudWatch, dan Splunk.

• Buat jadwal on-call yang menentukan siapa yang bertanggung jawab menangani insiden pada waktu yang berbeda. Anda dapat mengatur pola rotasi dan mengganti jadwal untuk liburan atau keadaan khusus.

• Buat kebijakan eskalasi yang menentukan apa yang terjadi jika orang pertama tidak merespons. Sistem akan secara otomatis menghubungi orang atau tim berikutnya dalam antrean.

• Atur aturan notifikasi untuk menentukan bagaimana anggota tim menerima peringatan, apakah melalui panggilan telepon, pesan teks, email, atau notifikasi aplikasi seluler.

• Uji pengaturan Anda dengan membuat insiden uji untuk memastikan peringatan sampai ke orang yang tepat pada waktu yang tepat.

• Peringatan waktu nyata melalui telepon, SMS, email, dan push mobile

• Penjadwalan on-call otomatis dengan manajemen rotasi

• Kebijakan eskalasi untuk cakupan cadangan

• Integrasi dengan lebih dari 700 alat pemantauan dan kolaborasi

• Alur kerja insiden dengan otomatisasi dan bantuan AI

• Integrasi chat Slack dan Microsoft Teams

• Halaman status untuk komunikasi dengan pemangku kepentingan

• Alat analisis dan pembelajaran pasca-insiden

• Aplikasi mobile untuk manajemen insiden saat bepergian

• Analitik dan pelaporan lanjutan