Incident.io

Incident.io adalah platform yang menggabungkan semua alat yang dibutuhkan untuk mengelola insiden teknis dalam satu tempat. Ketika terjadi kerusakan, secara otomatis membuat saluran khusus di Slack atau Teams, mengundang orang yang tepat berdasarkan jadwal, dan membantu mengoordinasikan upaya respons.

Platform ini menggunakan AI untuk mengurangi kebisingan peringatan, menyarankan perbaikan, dan bahkan menyelidiki masalah secara otomatis. Ia melacak segala sesuatu yang terjadi selama insiden untuk membuat garis waktu yang rinci tanpa pekerjaan tambahan. Setelah insiden diselesaikan, tim dapat meninjau apa yang terjadi dan belajar darinya.

Ada beberapa tingkatan harga, mulai dari paket Basic gratis dengan fitur inti hingga paket Enterprise untuk organisasi besar. Versi Pro mencakup analitik lanjutan dan penanganan insiden secara pribadi.

Memulai dengan Incident.io sangat mudah:

• Hubungkan workspace Slack atau Microsoft Teams Anda ke Incident.io dan buat akun pengguna untuk anggota tim Anda.

• Buat jadwal on-call dengan menambahkan anggota tim, mengatur waktu rotasi, dan memilih bagaimana peringatan harus diterima orang selama jam yang berbeda.

• Atur sumber peringatan dengan menghubungkan alat pemantauan Anda sehingga mereka dapat secara otomatis memicu insiden saat masalah terdeteksi.

• Buat otomatisasi alur kerja yang menentukan apa yang terjadi saat insiden dimulai, seperti membuka saluran Slack, menetapkan peran, dan memberi tahu pemangku kepentingan.

• Konfigurasikan halaman status Anda agar sesuai dengan merek Anda dan putuskan insiden mana yang harus secara otomatis memperbarui pelanggan.

• Saat insiden terjadi, bergabunglah dengan saluran khusus di mana AI membantu menyelidiki, anggota tim berkoordinasi untuk memperbaiki, dan semuanya didokumentasikan secara otomatis.

• Setelah penyelesaian, tinjau garis waktu dan wawasan untuk memahami apa yang terjadi dan mencegah masalah serupa.

• Investigasi dan penyelesaian insiden berbasis AI

• Penjadwalan on-call multi-tim dengan dukungan rotasi

• Alur kerja otomatis di Slack dan Microsoft Teams

• Halaman status bermerek yang dapat disesuaikan

• Pelacakan garis waktu insiden secara real-time

• Alat tinjauan dan pembelajaran pasca-insiden

• Integrasi dengan sistem pemantauan dan tiket

• Analitik dan pelaporan lanjutan

• Kontrol akses dan izin berbasis peran

• Aplikasi mobile untuk manajemen insiden saat bepergian