StatusKit

StatusKit adalah platform yang memungkinkan Anda membuat dan mengelola halaman status untuk layanan online Anda. Halaman status menunjukkan kepada pelanggan apakah layanan Anda berfungsi normal, mengalami masalah, atau sedang dalam pemeliharaan. Ketika terjadi masalah, Anda dapat memposting pembaruan tentang masalah tersebut dan bagaimana Anda memperbaikinya.

Alat ini menawarkan opsi kustomisasi yang fleksibel untuk status layanan dan jenis insiden, sehingga Anda dapat menggambarkan situasi dengan akurat menggunakan istilah Anda sendiri. Pelanggan dapat berlangganan pembaruan melalui email, RSS feed, webhook, atau Facebook Messenger, memastikan mereka tetap mendapatkan informasi tanpa harus terus-menerus memeriksa situs web Anda.

StatusKit berfokus pada komunikasi yang berpusat pada manusia daripada pesan otomatis dari robot. Anda dapat membuat halaman status Anda dalam waktu sekitar tiga menit tanpa memerlukan pengetahuan coding.

Memulai dengan StatusKit sangat mudah. Berikut cara menggunakannya secara efektif:

• Daftar untuk akun dan pilih subdomain StatusKit Anda saat pendaftaran. Isi informasi dasar tentang bisnis Anda untuk menyelesaikan pengaturan.

• Tambahkan layanan Anda ke dasbor. Layanan mewakili bagian berbeda dari bisnis Anda seperti Situs Web, API, atau Sistem Pembayaran. Anda dapat mengelompokkan layanan terkait bersama menggunakan seret dan lepas.

• Buat status layanan khusus yang sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti "Operasional," "Gangguan Minor," atau "Sedang Dalam Perawatan." Ini membantu Anda menggambarkan situasi dengan lebih akurat daripada opsi status umum.

• Saat terjadi masalah, buat laporan insiden. Isi detail yang diperlukan tentang apa yang terjadi, layanan mana yang terdampak, dan apa yang sedang Anda lakukan untuk mengatasinya.

• Perbarui insiden saat Anda membuat kemajuan. Pelanggan yang berlangganan notifikasi akan menerima pembaruan secara otomatis melalui saluran yang mereka pilih.

• Tandai insiden sebagai terselesaikan ketika semuanya kembali normal.

• Halaman status yang dapat disesuaikan dengan warna dan logo merek

• Pelacakan dan pengorganisasian layanan tanpa batas

• Manajemen insiden dan pembaruan waktu nyata

• Notifikasi melalui email, RSS, webhook, dan Facebook Messenger

• Jenis status layanan dan insiden yang dapat disesuaikan

• Pengelompokan layanan dengan drag-and-drop

• Dukungan integrasi Mailgun

• Tidak memerlukan pengkodean

• Proses pengaturan tiga menit

• Sistem manajemen pelanggan