FullStory

FullStory adalah platform intelijen pengalaman digital yang secara otomatis menangkap dan menganalisis perilaku pengguna di situs web dan aplikasi seluler. Anggap saja ini seperti memiliki kamera pengawas untuk produk digital Anda, tetapi bukan hanya merekam, melainkan juga memahami apa yang sedang terjadi.

Platform ini menggunakan teknologi canggih untuk merekam setiap sesi pengguna, menunjukkan dengan tepat bagaimana pengunjung menavigasi situs Anda, di mana mereka mengklik, bagaimana mereka menggulir, dan apa yang menyebabkan mereka meninggalkan situs. Berbeda dengan analitik dasar yang hanya menampilkan angka, FullStory memberikan konteks di balik angka-angka tersebut melalui pemutaran ulang sesi dan wawasan perilaku.

FullStory melayani bisnis dari berbagai ukuran, mulai dari startup hingga perusahaan besar, membantu tim produk, pemasar, desainer UX, dan staf dukungan pelanggan memahami pengguna mereka dengan lebih baik. Dengan fitur seperti deteksi kesalahan otomatis, corong konversi, dan analisis berbasis AI, platform ini mengubah data perilaku pengguna menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman digital.

Memulai dengan FullStory sangat mudah dan memerlukan pengaturan teknis yang minimal. Pertama, buat akun gratis Anda di FullStory.com dan tambahkan potongan kode sederhana mereka ke situs web atau aplikasi seluler Anda. Platform ini mulai menangkap sesi pengguna secara otomatis dalam hitungan menit.

Berikut cara memaksimalkan nilai FullStory:

• Tonton pemutaran ulang sesi untuk melihat secara tepat bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda

• Gunakan fungsi pencarian untuk menemukan perilaku pengguna atau masalah tertentu dengan cepat

• Buat funnel untuk melacak perjalanan pengguna dan mengidentifikasi titik penurunan

• Tinjau heatmap untuk memahami di mana pengguna paling sering mengklik dan menggulir

• Atur peringatan untuk klik marah dan sinyal frustrasi lainnya

• Integrasikan dengan alat yang sudah Anda gunakan seperti Google Analytics atau platform dukungan

Fungsi pencarian yang kuat dari platform memungkinkan Anda memfilter sesi berdasarkan tindakan pengguna, kesalahan, atau acara khusus. Anda dapat menyegmentasi pengguna, membandingkan periode waktu, dan membagikan wawasan dengan tim Anda. FullStory juga menyediakan ringkasan otomatis sesi pengguna menggunakan AI, sehingga memudahkan untuk memahami pola perilaku pengguna dengan cepat dan menemukan peluang untuk perbaikan.

• Rekaman pemutaran ulang sesi dengan presisi piksel

• Heatmap klik dan gulir untuk web dan seluler

• Analisis corong konversi dengan pelacakan penurunan

• Deteksi otomatis sinyal kesalahan dan frustrasi

• Wawasan dan ringkasan perilaku berbasis AI

• Alat pencarian lanjutan dan segmentasi pengguna

• Kontrol privasi sesuai GDPR dan penyamaran data

• Integrasi dengan Google Analytics dan alat dukungan

• Peringatan waktu nyata untuk masalah UX