5 alat terbaik untuk Melakukan Riset Pengguna di tahun 2025

Zefi.ai adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Platform ini terhubung ke lebih dari 100 alat berbeda seperti Zendesk, Slack, Intercom, dan platform media sosial untuk mengumpulkan semua percakapan pelanggan Anda dalam satu tempat. AI kemudian mengelompokkan umpan balik ini ke dalam kategori dan menemukan tren penting yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Amplitude adalah platform analitik produk yang melacak perilaku pengguna melalui peristiwa dan interaksi. Berbeda dengan analitik web tradisional yang fokus pada tampilan halaman, Amplitude menangkap tindakan spesifik seperti klik tombol, penggunaan fitur, dan alur pengguna untuk membuat peta perjalanan pengguna yang rinci.

Mitzu adalah platform analitik produk yang asli untuk gudang data, dirancang khusus untuk bisnis yang ingin menganalisis data mereka tanpa kerumitan dan biaya alat analitik tradisional. Anggaplah ini sebagai lapisan cerdas yang berada di atas gudang data Anda yang sudah ada, secara otomatis menghasilkan kueri SQL berdasarkan pertanyaan dan kebutuhan Anda.

Heap adalah alat analitik produk yang secara otomatis melacak dan menganalisis perilaku pengguna di situs web dan aplikasi seluler. Berbeda dengan platform analitik tradisional yang memerlukan pengaturan manual untuk setiap kejadian yang ingin Anda lacak, Heap menangkap semuanya secara otomatis sejak Anda memasang potongan kode-nya.

FullStory adalah platform intelijen pengalaman digital yang secara otomatis menangkap dan menganalisis perilaku pengguna di situs web dan aplikasi seluler. Anggap saja ini seperti memiliki kamera pengawas untuk produk digital Anda, tetapi bukan hanya merekam, melainkan juga memahami apa yang sedang terjadi.