Heap

Heap adalah alat analitik produk yang secara otomatis melacak dan menganalisis perilaku pengguna di situs web dan aplikasi seluler. Berbeda dengan platform analitik tradisional yang memerlukan pengaturan manual untuk setiap kejadian yang ingin Anda lacak, Heap menangkap semuanya secara otomatis sejak Anda memasang potongan kode-nya.

Platform ini menyediakan fitur seperti analisis corong, pemutaran ulang sesi, pemetaan perjalanan pengguna, dan pelacakan konversi. Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana pengguna menavigasi produk Anda, di mana mereka mengalami hambatan, dan apa yang menyebabkan konversi berhasil. Heap juga menawarkan analisis retroaktif, artinya Anda dapat menganalisis data historis untuk kejadian yang awalnya tidak Anda rencanakan untuk dilacak.

Ini membuat Heap sangat berharga bagi manajer produk, pemasar, dan desainer UX yang membutuhkan wawasan komprehensif tentang perilaku pengguna untuk mengoptimalkan pengalaman digital mereka.

Menggunakan Heap sangat mudah dan memerlukan pengaturan teknis yang minimal:

• Pasang kode pelacakan: Tambahkan potongan kode JavaScript Heap ke situs web Anda atau integrasikan SDK mereka ke dalam aplikasi seluler Anda. Ini secara otomatis mulai menangkap interaksi pengguna.

• Biarkan mengumpulkan data: Heap akan secara otomatis melacak semua tindakan pengguna termasuk klik, tampilan halaman, pengiriman formulir, dan interaksi aplikasi tanpa perlu pengkodean tambahan.

• Tentukan event: Gunakan pelabel visual event Heap untuk menentukan tindakan spesifik yang ingin Anda analisis. Anda dapat melakukannya secara retroaktif untuk data historis.

• Buat laporan: Bangun funnel, analisis perjalanan pengguna, dan buat laporan kustom untuk memahami pola perilaku pengguna.

• Gunakan Session Replay: Tonton rekaman sesi pengguna sebenarnya untuk melihat dengan tepat bagaimana orang menggunakan produk Anda.

• Atur notifikasi: Konfigurasikan pemberitahuan untuk metrik penting atau pola perilaku pengguna yang tidak biasa.

Platform ini tidak memerlukan keahlian teknis setelah dipasang, sehingga dapat diakses oleh anggota tim yang non-teknis.

• Penangkapan perilaku pengguna otomatis di web dan mobile

• Replay sesi dan visualisasi perjalanan pengguna

• Analisis funnel dan pelacakan konversi

• Analitik waktu nyata dan aliran data langsung

• Kemampuan analisis data retrospektif

• Peta panas dan pelacakan keterlibatan

• Analisis kohort dan retensi

• Segmentasi pengguna tingkat lanjut

• Integrasi API dan ekspor data

• Definisi dan pelabelan event tanpa kode