11 alat terbaik untuk Mengumpulkan Umpan Balik Pengguna di tahun 2025

Zefi.ai adalah platform yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan kecerdasan buatan. Platform ini terhubung ke lebih dari 100 alat berbeda seperti Zendesk, Slack, Intercom, dan platform media sosial untuk mengumpulkan semua percakapan pelanggan Anda dalam satu tempat. AI kemudian mengelompokkan umpan balik ini ke dalam kategori dan menemukan tren penting yang membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Userback adalah platform pelaporan bug dan umpan balik visual yang komprehensif yang dirancang untuk membantu tim perangkat lunak mengumpulkan, memahami, dan menindaklanjuti umpan balik pengguna lebih cepat dari sebelumnya. Anggaplah ini sebagai jembatan antara pengguna Anda dan tim pengembangan Anda yang tidak hanya menangkap apa yang dikatakan orang, tetapi juga menunjukkan dengan tepat apa yang mereka maksud.

Papermark adalah alat berbagi dokumen yang aman yang membantu Anda melacak bagaimana orang berinteraksi dengan file Anda. Berbeda dengan layanan berbagi file tradisional, Papermark menunjukkan dengan tepat siapa yang melihat dokumen Anda, berapa lama mereka menghabiskan waktu di setiap halaman, dan bagian mana yang mendapatkan perhatian paling banyak.

Reviewshake adalah perangkat lunak manajemen ulasan berbasis cloud yang memusatkan semua aktivitas umpan balik pelanggan Anda. Anda dapat menghasilkan ulasan baru dengan mengirim undangan email dan SMS otomatis kepada pelanggan, mengarahkan mereka ke platform ulasan pilihan Anda dengan halaman arahan yang sederhana.

DeckLinks adalah platform pemberdayaan penjualan yang mengubah dokumen PDF statis menjadi presentasi video interaktif dengan analitik yang kuat. Anggaplah ini seperti memberikan suara dan mata manusia pada dokumen Anda untuk melihat bagaimana orang merespons.

Appfigures adalah platform analitik dan intelijen aplikasi seluler serba guna yang memberikan pengembang dan pemasar visibilitas lengkap terhadap kinerja aplikasi mereka dan lanskap kompetitif. Platform ini secara otomatis mengumpulkan data dari toko aplikasi utama, jaringan iklan, dan penyedia analitik untuk memberikan Anda pandangan terpadu tentang bisnis seluler Anda.

Pendo adalah platform Manajemen Pengalaman Perangkat Lunak serba guna yang dirancang untuk membantu bisnis memahami dan meningkatkan cara pengguna berinteraksi dengan produk digital mereka. Anggaplah ini sebagai pusat komando utama untuk tim produk Anda, menggabungkan alat analitik, panduan, dan umpan balik dalam satu tempat.

Overflow adalah alat diagram alur pengguna khusus yang dirancang untuk membantu desainer produk dan tim membuat presentasi interaktif dari desain yang sudah ada. Anggap saja sebagai jembatan antara alat desain Anda dan kebutuhan presentasi Anda.

Mentimeter adalah platform presentasi interaktif yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman menarik melalui partisipasi audiens secara real-time. Berbeda dengan slide tradisional di mana Anda hanya menyajikan informasi, Mentimeter memungkinkan Anda menambahkan elemen interaktif seperti polling pilihan ganda, awan kata, skala, peringkat, dan pertanyaan terbuka langsung ke dalam presentasi Anda.

Persona adalah platform verifikasi dan manajemen identitas yang komprehensif yang membantu bisnis mengotomatisasi program Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Anti Pencucian Uang (AML). Platform ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan, memverifikasi, dan mengelola identitas pengguna dengan aman sepanjang siklus hidup pelanggan.