Userback vs Zefi.ai: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026
Bandingkan fitur, harga, ulasan dan lainnya untuk membuat keputusan yang tepat
Userback
Userback adalah alat pelaporan bug dan umpan balik visual yang membantu tim mengumpulkan umpan balik pengguna yang dapat ditindaklanjuti langsung dari situs web dan aplikasi.
Zefi.ai
Zefi.ai adalah platform wawasan pelanggan bertenaga AI yang secara otomatis menganalisis dan mengkategorikan umpan balik pengguna untuk keputusan produk yang lebih baik.
Userback
Userback adalah alat pelaporan bug dan umpan balik visual yang membantu tim mengumpulkan umpan balik pengguna yang dapat ditindaklanjuti langsung dari situs web dan aplikasi.
Zefi.ai
Zefi.ai adalah platform wawasan pelanggan bertenaga AI yang secara otomatis menganalisis dan mengkategorikan umpan balik pengguna untuk keputusan produk yang lebih baik.
Userback
Umpan balik visual dengan tangkapan layar dan rekaman video
Widget umpan balik yang dapat disesuaikan untuk situs web dan aplikasi
Putar ulang sesi untuk memahami perilaku pengguna
Ekstensi browser untuk pengumpulan umpan balik cepat
Integrasi dengan Jira, Slack, Trello, dan alat lainnya
Alat survei dengan template NPS dan CSAT
Portal fitur untuk pemungutan suara dan permintaan pengguna
Kategorisasi umpan balik berbasis AI
Alur kerja dan otomatisasi khusus
Desain responsif untuk perangkat mobile
Zefi.ai
Pengumpulan umpan balik otomatis dari lebih dari 100 integrasi
Kategorisasi dan analisis sentimen berbasis AI
Pembuat survei dalam produk dengan penargetan
Wawasan pelanggan waktu nyata dan deteksi tren
Dasbor kustom dan alat pelaporan
Pelacakan skor kesehatan pelanggan
Fitur kolaborasi tim
Visualisasi data dengan grafik dan filter
Peringatan alur kerja otomatis
Keamanan dan kepatuhan tingkat perusahaan
Userback
Userback menawarkan paket harga yang fleksibel untuk mengakomodasi tim dengan berbagai ukuran. Paket Gratis menyediakan pengumpulan umpan balik tanpa batas dengan fitur dasar, 2 proyek, dan ketersediaan umpan balik selama 7 hari - sempurna untuk tim kecil yang baru memulai.
Untuk tim yang berkembang, Paket Tim dikenakan biaya $7 per kursi per bulan (ditagih tahunan) atau $9 per bulan, mendukung hingga 5 kursi dengan ketersediaan umpan balik tanpa batas dan integrasi manajemen proyek. Paket Bisnis dengan harga $15 per kursi per bulan (tahunan) atau $19 per bulan mencakup fitur lanjutan seperti kategorisasi AI, pemutaran ulang sesi, dan survei pengguna.
Tim Enterprise dapat memilih Paket Business Plus seharga $23 per kursi per bulan (tahunan) atau $29 per bulan, yang menambahkan proyek tanpa batas, dukungan premium, dan kontrol privasi lanjutan. Tambahan opsional Feature Portal tersedia dengan harga $31 per bulan (tahunan) atau $39 per bulan, memungkinkan pengelolaan permintaan fitur secara publik.
Semua paket mencakup pengumpulan umpan balik tanpa batas dan fitur kolaborasi tim.
Zefi.ai
Zefi.ai menggunakan model harga khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dan volume data setiap perusahaan. Struktur harga memiliki tiga komponen utama yang menentukan biaya akhir:
Setup dan Onboarding: Mereka menangani semua pengaturan teknis, termasuk menghubungkan sumber data Anda, membuat kategori khusus, dan melatih AI sesuai kebutuhan bisnis Anda. Ini memastikan awal yang lancar tanpa usaha dari tim Anda.
Akses Platform: Biaya bulanan memberikan Anda akses penuh ke fitur Zefi, termasuk mesin analisis AI, dasbor, alat pelaporan, skor kesehatan pelanggan, dan dukungan premium khusus.
Biaya Berdasarkan Penggunaan: Harga tergantung pada dua faktor - jumlah data pelanggan yang Anda proses setiap bulan (email, tiket, survei, dll.) dan jumlah alat yang ingin Anda hubungkan. Anda akan mengetahui dengan pasti apa yang harus dibayar sebelum memulai, dengan transparansi penuh mengenai tarif penggunaan.
Untuk mendapatkan harga yang tepat untuk bisnis Anda, Anda perlu menjadwalkan demo dengan tim mereka.