2026年のTidioの最高の代替案
最終更新日: 2025年9月22日
Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。
このプラットフォームは、あなたのウェブサイト、ソーシャルメディア、メール、WhatsAppやFacebook Messengerのようなメッセージングアプリで機能します。Tidioの特長は、LyroというAIエージェントで、サポートコンテンツから学習し、ほとんどの顧客の質問に自動で対応できます。Lyroが対応できない場合は、すべてのコンテキストを保持したままスムーズに人間のチームに会話を引き継ぎます。
Tidioの最良の代替品は
インターコム
インターコムビジネス向けAIカスタマーサービスプラットフォームです。
Tidioの最良の代替品1個をご紹介します:
Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。
このプラットフォームの注目すべき機能はFin AIエージェントで、顧客からの問い合わせの最大50％を瞬時に自動解決できます。顧客が問い合わせると、Finは会社のヘルプ記事や過去の会話に基づいて正確な回答を提供します。より複雑な問題の場合は、システムが会話の全コンテキストを把握した人間のエージェントにスムーズに引き継ぎます。
Intercomには、ターゲットメッセージや製品ツアーなど、積極的な顧客エンゲージメントのためのツールも含まれており、企業が適切なタイミングで顧客にリーチするのを支援します。プラットフォームはウェブサイト、モバイルアプリ、メール、ソーシャルメディアなど複数のチャネルで機能し、顧客が好むコミュニケーション手段でサポートを受けられるようにします。