Tidio

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。

このプラットフォームは、あなたのウェブサイト、ソーシャルメディア、メール、WhatsAppやFacebook Messengerのようなメッセージングアプリで機能します。Tidioの特長は、LyroというAIエージェントで、サポートコンテンツから学習し、ほとんどの顧客の質問に自動で対応できます。Lyroが対応できない場合は、すべてのコンテキストを保持したままスムーズに人間のチームに会話を引き継ぎます。

2013年に設立されたTidioは、205か国以上のあらゆる規模の企業にサービスを提供しています。このプラットフォームは、小規模ビジネスにも使いやすく、毎日数千件の会話を扱う大企業にも十分なパワーを備えています。

• LyroエージェントによるAI搭載のカスタマーサポート

• リアルタイム会話のためのライブチャットウィジェット

• マルチチャネル受信箱（メール、ソーシャルメディア、WhatsApp）

• 自動化されたチャットボットフローとテンプレート

• 外出先でのサポート用モバイルアプリ

• チケッティングシステムとチーム管理

• 分析とパフォーマンストラッキング

• 40以上のプラットフォーム統合

• カスタムブランディングとウィジェットデザイン

• 無料プラン利用可能