2025年の顧客支援のための最高の20+ツール

TARSは、プログラミング知識なしでインテリジェントな会話型エージェントを構築できるノーコードAIチャットボットプラットフォームです。ウェブサイト、WhatsApp、その他のメッセージングプラットフォーム向けのチャットボットを作成するスマートアシスタントビルダーと考えてください。

Build Chatbotは、技術的な専門知識がなくてもスマートなチャットボットを作成したい企業や個人向けに設計されたノーコードAIチャットボットビルダーです。特に優れているのは、PDF、ドキュメント、ウェブサイトのURL、YouTube動画、さらには音声および動画ファイルを含む複数のファイル形式を処理できる点で、他のチャットボットプラットフォームとは一線を画しています。

Chatwithは、既存のコンテンツをスマートなAIアシスタントに変換するインテリジェントなチャットボット作成プラットフォームです。一般的なチャットボットとは異なり、ウェブサイトのページ、ナレッジベースの記事、PDF、DOCXファイル、YouTube動画など、ビジネスデータから特に学習し、顧客の質問に対して正確で文脈に沿った回答を提供します。

re:tuneは、カスタムチャットボットやAIアシスタントの作成に特化した包括的なノーコードAIアプリケーションビルダーです。このプラットフォームでは、ウェブサイトのコンテンツから社内文書や顧客データまで、あらゆるデータソースを使ってAIモデルをトレーニングできます。ユーザーはGPT-4、GPT-3.5、Claudeなどの高度なAIモデルから選択してアプリケーションを強化できます。

Watiは、世界で最も人気のあるメッセージングアプリを通じて、企業が大規模に顧客とコミュニケーションを取るのを支援するAI搭載のWhatsApp Business APIプラットフォームです。WhatsApp専用に構築された完全なビジネスコミュニケーションハブと考えてください。

Sensayは、ビジネス知識をスマートなバーチャルアシスタントに変えるAIチャットボット作成プラットフォームです。製品やサービス、会社情報を理解するチャットボットを構築し、顧客や見込み客を自動的にサポートできます。

Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。

Moveo.AIは、コーディング不要でインテリジェントなチャットボットやバーチャルエージェントを構築できる会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームの特徴は、ChatGPTやClaudeのような外部AIサービスに依存せず、自社のプライベート言語モデルを使用している点にあります。

Lumroは、企業向けにインテリジェントなバーチャルアシスタントを作成するAIエージェントプラットフォームです。これらのエージェントは、ウェブサイトのコンテンツ、ドキュメント、FAQ、過去の顧客との会話から学習し、製品、サービス、会社の方針を理解します。

Stonlyは、企業がカスタマーサポートや社内トレーニングを提供する方法を変革するインタラクティブなナレッジマネジメントプラットフォームです。静的な記事で構成された従来のナレッジベースとは異なり、Stonlyはユーザーそれぞれの特定のニーズや状況に応じて変化する、動的で段階的なガイドを作成します。