Userback

Userbackのおかげで、ユーザーから質の高いフィードバックを得ることがこれまでになく簡単になりました。このスマートなフィードバックツールは、チームがユーザーの洞察を収集・管理する方法を変え、ユーザーがウェブサイトやアプリ上で直接ビジュアルフィードバックを提供できるようにします。従来の混乱を招くメールや電話に頼るフィードバック方法とは異なり、Userbackは問題が発生した場所でスクリーンショット、注釈、さらにはビデオ録画を使ってフィードバックをキャプチャします。

Userbackは、製品チーム、開発者、カスタマーサポート向けに構築された強力なプラットフォームで、ユーザーが実際に何を体験しているのかを正確に理解したい方に最適です。バグを迅速に修正したい場合、機能リクエストを収集したい場合、またはユーザー体験を向上させたい場合でも、このツールはフィードバックの収集と対応をシンプルかつ効率的に行えます。まるでユーザーが問題に直面した瞬間に直接会話しているかのようです。

Userbackは、ソフトウェアチームがユーザーフィードバックをこれまで以上に迅速に収集、理解、対応できるよう設計された包括的なビジュアルフィードバックおよびバグ報告プラットフォームです。これは、ユーザーと開発チームの間の架け橋のようなもので、ユーザーが言葉で表現するだけでなく、その意図を正確に示します。

このプラットフォームは、ウェブサイトやアプリにシンプルなフィードバックウィジェットを追加することで機能し、ユーザーは特定の箇所をハイライトしたり、注釈を描いたり、動画を録画したり、詳細なレポートをサイトを離れることなく提出できます。各フィードバックには、ブラウザ情報、コンソールログ、セッションリプレイなどの貴重なコンテキストが付随し、チームが問題を迅速に理解し修正するために必要なすべてを提供します。

不明瞭なフィードバックコミュニケーションの問題を解決するために設立されたUserbackは、ユーザーのニーズを真に理解し、より良い製品を作りたい世界中の20,000以上のソフトウェアチームにとって頼りになるソリューションとなっています。

Userbackの使用は非常に簡単で、技術的な知識は一切必要ありません。まず、userback.ioで無料アカウントに登録し、最初のプロジェクトを作成します。セットアップは数分で完了し、ウェブサイトやアプリに簡単なコードスニペットをコピーするだけです。

Userbackを最大限に活用する方法は以下の通りです：

• ウィジェットから始める：フィードバックウィジェットをブランドカラーにカスタマイズし、ユーザーが簡単に見つけられる場所に配置しましょう

• ブラウザ拡張機能を使う：どのウェブページからでも素早くフィードバックを収集できるUserbackのブラウザ拡張機能をインストールしましょう

• セッションリプレイを有効にする：ユーザーがサイトとどのようにやり取りしているかを正確に確認するためにセッション録画をオンにしましょう

• 連携設定を行う：Jira、Slack、TrelloなどのツールとUserbackを連携させてワークフローを効率化しましょう

• アンケートを作成する：NPS、顧客満足度、カスタムフィードバックアンケート用の組み込みテンプレートを活用しましょう

プラットフォームはフィードバックが送信されるたびに自動的にスクリーンショット、ブラウザ情報、ユーザーセッションデータをキャプチャし、チームが問題を迅速に理解し解決するための完全なコンテキストを提供します。ユーザーは単にフィードバックボタンをクリックし、問題箇所をハイライトして意見を送信するだけです。

Userbackは、フィードバックの収集と管理を効率化するために設計された包括的な機能群を提供します。プラットフォームのビジュアルフィードバックツールにより、ユーザーはスクリーンショットに注釈を付けたり、ビデオを録画したり、特定の問題箇所を強調表示したりできるため、ユーザーと開発チーム間のコミュニケーションが非常に明確になります。

主な機能は以下の通りです：

• フィードバックウィジェットはブランドに合わせてカスタマイズ可能で、サイトのどこにでも配置できます

• セッションリプレイ技術により、ユーザーの操作を記録し、すべてのフィードバックに完全なコンテキストを提供します

• 高度なターゲティングで、行動や属性に基づいて特定のユーザーセグメントにフィードバックフォームを表示できます

• 複数のフィードバックタイプには、バグ報告、機能リクエスト、一般的な提案が含まれます

• ブラウザ拡張機能により、インストール不要で任意のウェブページからフィードバックを収集できます

• 調査ツールには、NPS、CSAT、カスタムアンケートのテンプレートが用意されています

• フィーチャーポータルでは、ユーザーが今後の機能を閲覧、投票、コメントできます

• 強力な連携機能により、Jira、Slack、Trello、GitHubなどの人気プロジェクト管理およびコミュニケーションツールと統合可能です

• AI搭載のカテゴリ分類でフィードバックを自動的に整理・優先順位付けします

• カスタムワークフローと自動化により、問題解決を迅速化します

Userbackは、あらゆる規模のチームに対応する柔軟な料金プランを提供しています。無料プランは、基本機能で無制限のフィードバック収集、2つのプロジェクト、7日間のフィードバック保存を提供し、スタートアップの小規模チームに最適です。

成長中のチーム向けには、チームプランが1席あたり月額7ドル（年払い）または月額9ドルで、最大5席まで対応し、無制限のフィードバック保存とプロジェクト管理連携をサポートします。ビジネスプランは1席あたり月額15ドル（年払い）または月額19ドルで、AIによる分類、セッションリプレイ、ユーザー調査などの高度な機能を含みます。

エンタープライズチームは、ビジネスプラスプランを選択でき、1席あたり月額23ドル（年払い）または月額29ドルで、無制限のプロジェクト、プレミアムサポート、高度なプライバシー管理が追加されます。オプションのフィーチャーポータルアドオンは、月額31ドル（年払い）または月額39ドルで利用可能で、公開された機能リクエスト管理を可能にします。

すべてのプランには無制限のフィードバック収集とチームコラボレーション機能が含まれています。