Userback

Userbackは、ソフトウェアチームがユーザーフィードバックをこれまで以上に迅速に収集、理解、対応できるよう設計された包括的なビジュアルフィードバックおよびバグ報告プラットフォームです。これは、ユーザーと開発チームの間の架け橋のようなもので、ユーザーが言葉で表現するだけでなく、その意図を正確に示します。

このプラットフォームは、ウェブサイトやアプリにシンプルなフィードバックウィジェットを追加することで機能し、ユーザーは特定の箇所をハイライトしたり、注釈を描いたり、動画を録画したり、詳細なレポートをサイトを離れることなく提出できます。各フィードバックには、ブラウザ情報、コンソールログ、セッションリプレイなどの貴重なコンテキストが付随し、チームが問題を迅速に理解し修正するために必要なすべてを提供します。

不明瞭なフィードバックコミュニケーションの問題を解決するために設立されたUserbackは、ユーザーのニーズを真に理解し、より良い製品を作りたい世界中の20,000以上のソフトウェアチームにとって頼りになるソリューションとなっています。

Userbackの使用は非常に簡単で、技術的な知識は一切必要ありません。まず、userback.ioで無料アカウントに登録し、最初のプロジェクトを作成します。セットアップは数分で完了し、ウェブサイトやアプリに簡単なコードスニペットをコピーするだけです。

Userbackを最大限に活用する方法は以下の通りです：

• ウィジェットから始める：フィードバックウィジェットをブランドカラーにカスタマイズし、ユーザーが簡単に見つけられる場所に配置しましょう

• ブラウザ拡張機能を使う：どのウェブページからでも素早くフィードバックを収集できるUserbackのブラウザ拡張機能をインストールしましょう

• セッションリプレイを有効にする：ユーザーがサイトとどのようにやり取りしているかを正確に確認するためにセッション録画をオンにしましょう

• 連携設定を行う：Jira、Slack、TrelloなどのツールとUserbackを連携させてワークフローを効率化しましょう

• アンケートを作成する：NPS、顧客満足度、カスタムフィードバックアンケート用の組み込みテンプレートを活用しましょう

プラットフォームはフィードバックが送信されるたびに自動的にスクリーンショット、ブラウザ情報、ユーザーセッションデータをキャプチャし、チームが問題を迅速に理解し解決するための完全なコンテキストを提供します。ユーザーは単にフィードバックボタンをクリックし、問題箇所をハイライトして意見を送信するだけです。

• スクリーンショットやビデオ録画による視覚的フィードバック

• ウェブサイトやアプリ向けのカスタマイズ可能なフィードバックウィジェット

• ユーザー行動を理解するためのセッションリプレイ

• 迅速なフィードバック収集のためのブラウザ拡張機能

• Jira、Slack、Trelloなどのツールとの連携

• NPSおよびCSATテンプレートを備えた調査ツール

• ユーザー投票やリクエストのためのフィーチャーポータル

• AIによるフィードバックの自動分類

• カスタムワークフローと自動化

• モバイル対応デザイン