2025年のユーザーフィードバックの収集のための最高の11ツール

Zefi.aiは、人工知能を活用して顧客のフィードバックを収集・分析するプラットフォームです。Zendesk、Slack、Intercom、ソーシャルメディアプラットフォームなど100以上の異なるツールと連携し、すべての顧客との会話を一箇所に集約します。AIはこのフィードバックをカテゴリー別に分類し、顧客のニーズをより深く理解するための重要なトレンドを見つけ出します。

Userbackは、ソフトウェアチームがユーザーフィードバックをこれまで以上に迅速に収集、理解、対応できるよう設計された包括的なビジュアルフィードバックおよびバグ報告プラットフォームです。これは、ユーザーと開発チームの間の架け橋のようなもので、ユーザーが言葉で表現するだけでなく、その意図を正確に示します。

Papermarkは、安全なドキュメント共有ツールで、ファイルに対する人々の関わり方を追跡するのに役立ちます。従来のファイル共有サービスとは異なり、Papermarkは誰がドキュメントを閲覧したか、各ページにどれだけの時間を費やしたか、どのセクションが最も注目されたかを正確に示します。

Reviewshakeは、すべての顧客フィードバック活動を一元管理するクラウドベースのレビュー管理ソフトウェアです。自動化されたメールやSMSの招待状を顧客に送信し、シンプルなランディングページを通じてお好みのレビューサイトへ誘導することで、新しいレビューを生成できます。

DeckLinksは、静的なPDFドキュメントをインタラクティブなビデオプレゼンテーションに変換し、強力な分析機能を備えたセールスイネーブルメントプラットフォームです。まるでドキュメントに人間の声と目を与え、人々の反応を見守るようなイメージです。

Appfiguresは、開発者やマーケターにアプリのパフォーマンスと競合状況を完全に把握できるオールインワンのモバイルアプリ分析およびインテリジェンスプラットフォームです。主要なアプリストア、広告ネットワーク、分析プロバイダーから自動的にデータを収集し、モバイルビジネスの統合ビューを提供します。

Pendoは、企業がユーザーのデジタル製品とのやり取りを理解し改善するのを支援する、オールインワンのソフトウェアエクスペリエンス管理プラットフォームです。製品チームの中央指令センターのような存在で、分析、ガイダンス、フィードバックツールを一つにまとめています。

Overflowは、プロダクトデザイナーやチームが既存のデザインからインタラクティブなプレゼンテーションを作成するのを支援する、専門的なユーザーフローダイアグラム作成ツールです。デザインツールとプレゼンテーションのニーズをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。

Mentimeterは、リアルタイムの参加者参加を通じて魅力的な体験を作り出すことができるインタラクティブなプレゼンテーションプラットフォームです。従来の情報をただ提示するスライドとは異なり、Mentimeterでは、複数選択式の投票、ワードクラウド、スケール、ランキング、自由回答の質問などのインタラクティブな要素を直接プレゼンテーションに追加できます。

Personaは、企業が顧客確認（KYC）およびマネーロンダリング防止（AML）プログラムを自動化するのを支援する包括的な本人確認および管理プラットフォームです。このプラットフォームにより、企業は顧客のライフサイクル全体を通じてユーザーの身元を安全に収集、検証、管理できます。