DevRev

DevRevは、顧客サポートとソフトウェア開発を一つの統合システムに結びつけたAI搭載プラットフォームです。顧客のニーズと開発者が作るものをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。このプラットフォームはAgentOSという高度なAI技術を使用しており、顧客、製品、開発作業間の関係を理解するナレッジグラフを含んでいます。

従来のサポートチームと開発チームを分けていたツールとは異なり、DevRevは全員を一つにまとめます。サポート担当者は開発者が何に取り組んでいるかを正確に把握でき、開発者はどの顧客の問題に優先順位をつけるべきか理解できます。プラットフォームには最新のCRM機能、AI搭載の顧客サポートツール、プロジェクト管理機能、リアルタイム分析が含まれています。

経験豊富なテクノロジーリーダーによって設立されたDevRevは、SaaSやテクノロジー企業の運営方法に革命をもたらしました。このプラットフォームは、チームがより速く作業し、より良い意思決定を行い、顧客の声をすべての中心に置くことで、真に顧客の問題を解決する製品を作り出すのを支援します。

DevRevの使い始めはシンプルで、あらゆる規模のチームに対応しています。まず、DevRevのサイトにアクセスし、無料の45日間トライアルに登録してください。製品開発チーム向けのBuildアプリ、カスタマーサービスチーム向けのSupportアプリ、または両方を併用することができます。

DevRevを最大限に活用する方法はこちら：

• ワークスペースの設定：Slack、メール、GitHubなど既存のツールを連携させます

• 顧客データのインポート：すべての顧客とのやり取りを一元管理できるビューを作成します

• AIエージェントの設定：ルーチン作業を自動化し、即時の顧客サポートを提供します

• カスタムワークフローの作成：ノーコードのワークフローデザイナーを使用します

• チームメンバーのトレーニング：プラットフォームのコラボレーション機能について教育します

PLuGウィジェットは簡単にウェブサイトに追加でき、即時の顧客エンゲージメントを実現します。DevRevのAIはデータから学習し、時間とともにより良いインサイトを提供します。プロのコツ：ガイド付きオンボーディングプロセスから始め、組み込みのチュートリアルを活用しましょう。プラットフォームはすべてのやり取りのコンテキストを記憶し、顧客との会話が関連する製品開発作業に自動的にリンクされます。常にAI搭載の検索機能を活用し、接続されたすべてのシステムから情報を迅速に見つけ出しましょう。

• ナレッジグラフ技術を備えたAIネイティブプラットフォーム

• 統合されたカスタマーサポートと製品開発

• オムニチャネルサポート（メール、チャット、Slack、WhatsApp）

• リアルタイム分析とカスタマイズ可能なダッシュボード

• ワークフロー自動化とノーコードツール

• 顧客フィードバック統合によるスプリント管理

• すべてのシステムを横断する高度なAI検索

• モバイルおよびデスクトップアプリケーション

• APIアクセスとカスタム統合