The best 6 AIカスタマーサービス to use in 2025

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。

DevRevは、顧客サポートとソフトウェア開発を一つの統合システムに結びつけたAI搭載プラットフォームです。顧客のニーズと開発者が作るものをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。このプラットフォームはAgentOSという高度なAI技術を使用しており、顧客、製品、開発作業間の関係を理解するナレッジグラフを含んでいます。

Personaは、企業が顧客確認（KYC）およびマネーロンダリング防止（AML）プログラムを自動化するのを支援する包括的な本人確認および管理プラットフォームです。このプラットフォームにより、企業は顧客のライフサイクル全体を通じてユーザーの身元を安全に収集、検証、管理できます。

Customerlyは、AIを活用してサポート会話を自動化し、ライブチャットを管理し、メールマーケティングキャンペーンを運用する完全なカスタマーサービスプラットフォームです。まるで24時間365日働くスマートアシスタントがあなたのビジネス成長に集中している間、お客様をサポートしてくれるような存在です。

Chargebeeは、定期収益モデルで運営されるビジネス向けに設計された包括的なサブスクリプション請求および収益管理プラットフォームです。シンプルな月額サブスクリプションから複雑な使用量ベースの価格モデルまで、あらゆる請求を処理する完全な請求システムと考えてください。

Command AIは、スマートでパーソナライズされたガイダンスを通じてソフトウェアの使いやすさを向上させるAI搭載のユーザー支援プラットフォームです。このプラットフォームは、質問に答えたり、操作手順を案内したり、ユーザーの代わりにアクションを実行したりできる組み込み型AIエージェント「Copilot」と、適切なタイミングで行動に基づくヒントやメッセージを提供する「Nudge Platform」という2つの主要コンポーネントで構成されています。