2026年に使用するベスト20のAIカスタマーサービス

B2B Rocketは、従来の営業開発担当者に代わるAI駆動の営業自動化プラットフォームです。これらのインテリジェントなAIエージェントは、理想的な見込み客を特定し、パーソナライズされたアプローチメッセージを作成し、複数のチャネルでメールを送信し、自動的にミーティングをスケジュールします。

Landbot.ioは、コーディングスキル不要でチャットボットを作成できるツールです。パズルのピースをつなげるように、ビジュアルのドラッグ＆ドロップインターフェースを使って会話の流れをデザインします。このプラットフォームでは、ボタンやメニューで設定されたルールに従うルールベースのチャットボットと、自然言語を理解し賢い応答を返すAI搭載のチャットボットの2種類を作成できます。

Watiは、世界で最も人気のあるメッセージングアプリを通じて、企業が大規模に顧客とコミュニケーションを取るのを支援するAI搭載のWhatsApp Business APIプラットフォームです。WhatsApp専用に構築された完全なビジネスコミュニケーションハブと考えてください。

VoxImplantは、企業や開発者が音声、ビデオ、メッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できる包括的なクラウドコミュニケーションプラットフォームです。2013年に設立され、パロアルトに本社を置く同社は、革新的なコミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）ソリューションを通じて、世界中の数百万人のユーザーにサービスを提供しています。

JobCopilotは、応募プロセス全体を自動化するAI駆動のプラットフォームです。希望する職種を設定し、履歴書をアップロードするだけで、AIコパイロットが残りの作業をすべて行います。毎日、認証済みの企業公式サイトから新しい求人情報を検索し、あなたの条件に合った求人に自動で応募します。

Lindyは、コーディング知識がなくても誰でも「Lindies」と呼ばれるインテリジェントなアシスタントを作成できるAI搭載の自動化プラットフォームです。ChatGPTの知能とZapierの連携機能をスマートに組み合わせたようなもので、はるかに強力です。

Smallest.aiは、世界最速のテキスト読み上げ技術とインテリジェントな音声エージェントを提供するAI音声プラットフォームです。プラットフォームのコア製品であるLightning V2は、わずか100ミリ秒で10秒分の自然な音声を生成でき、従来の音声合成ツールよりも大幅に高速です。

CallPageは、リードジェネレーションおよびコールバックツールであり、企業がウェブサイトの訪問者を電話での会話に変換するのを支援します。訪問者が問い合わせフォームに記入したりメールを送信したりするのを待つ代わりに、CallPageは彼らがすぐにあなたのチームと直接話せる方法を提供します。

Retell AIは、企業がスマートフォンエージェントを構築、テスト、展開できるAI音声エージェントプラットフォームです。これらのエージェントは、人間のような会話スキルと1秒未満の応答時間で、着信および発信の両方の通話を処理できます。

Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。