2026年のサポートチケットの管理のための最高の5ツール

Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。

DevRevは、顧客サポートとソフトウェア開発を一つの統合システムに結びつけたAI搭載プラットフォームです。顧客のニーズと開発者が作るものをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。このプラットフォームはAgentOSという高度なAI技術を使用しており、顧客、製品、開発作業間の関係を理解するナレッジグラフを含んでいます。

Gumloopは、人工知能と機械学習を活用して複雑なワークフローの自動化を支援するAIネイティブの自動化プラットフォームです。お気に入りのビジネスアプリケーションと最先端のAIモデルをつなぐビジュアルプログラミングツールと考えてください。

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。

Atlassianは、あらゆる規模のチームがより効果的に協力できるよう設計されたコラボレーションおよび作業管理ツールを提供する先進的なソフトウェア企業です。オーストラリアのシドニーでマイク・キャノン＝ブルックスとスコット・ファーカルによって設立され、ブートストラップでスタートしたスタートアップから世界的なテクノロジーリーダーへと成長しました。