2025年のライブチャットサポートの提供のための最高の15ツール

Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。

Gaspar AIは、社内のリクエストに対して即時かつ自動的にサポートを提供するために構築された、生成型AI搭載の従業員ヘルプデスクプラットフォームです。人の介入なしにITや人事のタスクを処理するスマートなバーチャルアシスタントのようなものと考えてください。大規模言語モデルを使用し、既存の職場ツールと連携することで、会社の知識やシステムに基づいて従業員の問題を解決します。

Customerlyは、AIを活用してサポート会話を自動化し、ライブチャットを管理し、メールマーケティングキャンペーンを運用する完全なカスタマーサービスプラットフォームです。まるで24時間365日働くスマートアシスタントがあなたのビジネス成長に集中している間、お客様をサポートしてくれるような存在です。

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。

Build Chatbotは、技術的な専門知識がなくてもスマートなチャットボットを作成したい企業や個人向けに設計されたノーコードAIチャットボットビルダーです。特に優れているのは、PDF、ドキュメント、ウェブサイトのURL、YouTube動画、さらには音声および動画ファイルを含む複数のファイル形式を処理できる点で、他のチャットボットプラットフォームとは一線を画しています。

WotNotは、コードを書かずに顧客とのやり取りを自動化したい企業向けに設計されたAI搭載のチャットボットプラットフォームです。ウェブサイト、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagramで動作するバーチャルアシスタントビルダーと考えてください。

Moveo.AIは、コーディング不要でインテリジェントなチャットボットやバーチャルエージェントを構築できる会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームの特徴は、ChatGPTやClaudeのような外部AIサービスに依存せず、自社のプライベート言語モデルを使用している点にあります。

Typedeskは、繰り返しのタイピング作業を排除するために設計されたクロスプラットフォームのテキストエクスパンダーおよびキーボード自動化ツールです。よく使うフレーズや返信、テンプレートをすべて記憶してくれるあなた専用のタイピングアシスタントのような存在で、何度も同じ内容を入力する手間を省きます。

Landbot.ioは、コーディングスキル不要でチャットボットを作成できるツールです。パズルのピースをつなげるように、ビジュアルのドラッグ＆ドロップインターフェースを使って会話の流れをデザインします。このプラットフォームでは、ボタンやメニューで設定されたルールに従うルールベースのチャットボットと、自然言語を理解し賢い応答を返すAI搭載のチャットボットの2種類を作成できます。

GoSquaredは、ウェブサイトの訪問者とその行動に関するリアルタイムの洞察を提供する包括的なウェブ解析および顧客エンゲージメントプラットフォームです。データ処理を待つ必要がある従来の解析ツールとは異なり、GoSquaredはすべてをリアルタイムで表示します。