2026年のライブチャットサポートの提供のための最高の7ツール

Intercomは、企業が顧客とコミュニケーションを取る方法を効率化するために設計されたAIを最優先としたカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、ヘルプデスクのチケッティング、インテリジェントな自動化を一つの統合システムに組み合わせています。

Tidioは、ライブチャット、AIチャットボット、メールサポート、チケッティングシステムを一つにまとめた完全なカスタマーサービスプラットフォームです。すべての顧客との会話が一か所で行われる、あなたのビジネスのコミュニケーションセンターと考えてください。

WotNotは、コードを書かずに顧客とのやり取りを自動化したい企業向けに設計されたAI搭載のチャットボットプラットフォームです。ウェブサイト、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagramで動作するバーチャルアシスタントビルダーと考えてください。

Moveo.AIは、コーディング不要でインテリジェントなチャットボットやバーチャルエージェントを構築できる会話型AIプラットフォームです。このプラットフォームの特徴は、ChatGPTやClaudeのような外部AIサービスに依存せず、自社のプライベート言語モデルを使用している点にあります。

Landbot.ioは、コーディングスキル不要でチャットボットを作成できるツールです。パズルのピースをつなげるように、ビジュアルのドラッグ＆ドロップインターフェースを使って会話の流れをデザインします。このプラットフォームでは、ボタンやメニューで設定されたルールに従うルールベースのチャットボットと、自然言語を理解し賢い応答を返すAI搭載のチャットボットの2種類を作成できます。

VoxImplantは、企業や開発者が音声、ビデオ、メッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できる包括的なクラウドコミュニケーションプラットフォームです。2013年に設立され、パロアルトに本社を置く同社は、革新的なコミュニケーションプラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）ソリューションを通じて、世界中の数百万人のユーザーにサービスを提供しています。

CallPageは、リードジェネレーションおよびコールバックツールであり、企業がウェブサイトの訪問者を電話での会話に変換するのを支援します。訪問者が問い合わせフォームに記入したりメールを送信したりするのを待つ代わりに、CallPageは彼らがすぐにあなたのチームと直接話せる方法を提供します。