2025年のカスタマーサービス担当者向けベスト20+ツール

Clerkは、ユーザーの身元確認とアクセス制御のあらゆる側面を管理する認証プラットフォームです。事前に構築されたログイン画面、ユーザープロファイルページ、アカウント管理ツールが用意されており、ブランドに合わせてカスタマイズできます。基本的な認証ソリューションとは異なり、Clerkは高度な機能を標準で提供します。

Kilocodeは、AIアシスタントを直接コードエディタに取り込むツールです。コードの作成、問題の修正、またはわかりやすい言葉での説明を依頼できます。VS CodeやCursor、JetBrainsなどの類似エディタの拡張機能として動作します。

Sourceryは、AIを活用したコードレビューツールで、コードをリアルタイムで解析し改善点を提案します。Python、JavaScript、TypeScript、Javaなど30以上のプログラミング言語に対応しています。このツールは、VS Code、JetBrains IDE、またはGitHubやGitLabでの直接作業など、開発環境にシームレスに統合されます。

Clineは、VS CodeやJetBrainsなどの人気コードエディター内で動作するAIコーディングエージェントです。プロジェクトファイルを読み込み、コードベースを理解し、コードの作成や編集、ターミナルコマンドの実行、さらにはブラウザでのウェブアプリケーションのテストまで行うことができます。これらすべては、各ステップであなたの許可を得て実行されます。

Zencoderは、既存のコードエディタにAIコーディング機能を追加するツールです。拡張機能としてインストールすると、より良いコードをより速く書く手助けを始めます。プロジェクト全体を読み込み、すべてのつながりを理解し、その知識を活用して支援します。

Qoder IDEは、AIを作業の中心に据えた完全なコーディング環境です。次の行を提案するだけのツールとは異なり、Qoderはファイルの接続方法やあなたが行った設計の選択を含め、コードベース全体を理解します。

Hoppscotchは、ウェブブラウザ上で動作するAPI開発環境です。リクエストを送信し、レスポンスを即座に確認することで、あらゆるAPIをテストできます。従来のツールとは異なり、Hoppscotchは完全に無料でオープンソースであるため、誰でも利用できるだけでなく、改善に貢献することも可能です。

Postmanは、APIのライフサイクル全体を通じて作業するためのオールインワンプラットフォームです。APIリクエストの送信、レスポンスの表示、テストの作成、ドキュメントの作成、パフォーマンスの監視などのツールを提供します。基本的なHTTPクライアントとは異なり、Postmanはチームが作業をコレクションに整理し、チームメンバーと共有し、テストを自動化できる完全な環境を提供します。

Insomniaは、APIのテストや操作を行うためのデスクトップアプリケーションです。APIにリクエストを送り、その応答を確認する必要がある開発者向けの専門ツールと考えてください。主要なAPIタイプすべてに対応しているため、プロジェクトごとに異なるツールを使い分ける必要はありません。

StrapiはNode.jsで構築されたオープンソースのヘッドレスCMSで、従来のウェブページではなくAPIを通じてコンテンツを提供します。スマートなバックエンドシステムとして、コンテンツを保存・管理し、RESTやGraphQLのAPIを通じて必要な場所へ送信します。