2025年のテクニカルサポートスペシャリスト向けベスト8ツール

Authentikは、ユーザーがアプリケーションやサービスにサインインする方法を管理するツールです。システムへのアクセスを許可する前に、ユーザーの身元を確認する中央のセキュリティチェックポイントのようなものと考えてください。

Casdoorは、アプリケーションのユーザー認証と認可を管理する完全なアイデンティティ管理ソリューションです。OAuth 2.0、OpenID Connect、SAML、CAS、LDAPプロトコルをサポートしており、ほぼすべてのアプリケーションやサービスと互換性があります。

Oktaはクラウド上でのアイデンティティおよびアクセス管理を行うツールです。企業が誰が自社のアプリやリソースを安全に利用できるかを管理できます。ログインが必要な場合、Oktaはユーザーの身元を確認し、企業のルールに基づいてアクセス権を決定します。

Zitadelは、誰があなたのアプリケーションにログインできるか、そしてログイン後に何ができるかを管理するツールです。ユーザーアカウントの管理、さまざまな機能へのアクセス制御、セキュリティイベントの追跡を設定できます。独自のログインシステムを構築するのとは異なり、Zitadelはすぐに使えるすべてを提供します。

Gaspar AIは、社内のリクエストに対して即時かつ自動的にサポートを提供するために構築された、生成型AI搭載の従業員ヘルプデスクプラットフォームです。人の介入なしにITや人事のタスクを処理するスマートなバーチャルアシスタントのようなものと考えてください。大規模言語モデルを使用し、既存の職場ツールと連携することで、会社の知識やシステムに基づいて従業員の問題を解決します。

Scribeは、画面の操作を記録し、それをプロフェッショナルなチュートリアルに変換することで、自動的にステップバイステップのガイドを作成するAI搭載のドキュメント作成ツールです。コンピュータ上で行うすべての操作を見守り、それらの動作をわかりやすく簡単に従える指示に変えるスマートアシスタントのような存在と考えてください。

DevRevは、顧客サポートとソフトウェア開発を一つの統合システムに結びつけたAI搭載プラットフォームです。顧客のニーズと開発者が作るものをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。このプラットフォームはAgentOSという高度なAI技術を使用しており、顧客、製品、開発作業間の関係を理解するナレッジグラフを含んでいます。

Pulseticは、企業が自社のウェブサイトを常にオンラインで良好なパフォーマンスを維持できるよう支援する包括的なウェブサイト稼働監視サービスです。まるで眠ることのないデジタルの番犬のように、世界中の訪問者がウェブサイトにアクセスできるかどうかを常にチェックします。このプラットフォームは複数のグローバルな拠点からサイトを監視し、ダウンタイムが検出されると即座に通知を送信します。