2025年のテクニカルサポートスペシャリスト向けベスト3ツール

Scribeは、画面の操作を記録し、それをプロフェッショナルなチュートリアルに変換することで、自動的にステップバイステップのガイドを作成するAI搭載のドキュメント作成ツールです。コンピュータ上で行うすべての操作を見守り、それらの動作をわかりやすく簡単に従える指示に変えるスマートアシスタントのような存在と考えてください。

DevRevは、顧客サポートとソフトウェア開発を一つの統合システムに結びつけたAI搭載プラットフォームです。顧客のニーズと開発者が作るものをつなぐ架け橋のような存在と考えてください。このプラットフォームはAgentOSという高度なAI技術を使用しており、顧客、製品、開発作業間の関係を理解するナレッジグラフを含んでいます。

Pulseticは、企業が自社のウェブサイトを常にオンラインで良好なパフォーマンスを維持できるよう支援する包括的なウェブサイト稼働監視サービスです。まるで眠ることのないデジタルの番犬のように、世界中の訪問者がウェブサイトにアクセスできるかどうかを常にチェックします。このプラットフォームは複数のグローバルな拠点からサイトを監視し、ダウンタイムが検出されると即座に通知を送信します。