2025年のユーザーリサーチの実施のための最高の5ツール

Zefi.aiは、人工知能を活用して顧客のフィードバックを収集・分析するプラットフォームです。Zendesk、Slack、Intercom、ソーシャルメディアプラットフォームなど100以上の異なるツールと連携し、すべての顧客との会話を一箇所に集約します。AIはこのフィードバックをカテゴリー別に分類し、顧客のニーズをより深く理解するための重要なトレンドを見つけ出します。

Amplitudeは、イベントやインタラクションを通じてユーザーの行動を追跡するプロダクト分析プラットフォームです。ページビューに焦点を当てる従来のウェブ分析とは異なり、Amplitudeはボタンクリック、機能の使用状況、ユーザーフローなどの具体的なアクションをキャプチャし、詳細なユーザージャーニーマップを作成します。

Mitzuは、従来の分析ツールの複雑さやコストを避けつつデータを分析したい企業向けに設計された、データウェアハウスネイティブのプロダクト分析プラットフォームです。既存のデータウェアハウスの上にスマートなレイヤーとして機能し、ユーザーの質問やニーズに基づいて自動的にSQLクエリを生成します。

Heapは、ウェブサイトやモバイルアプリ上のユーザー行動を自動的に追跡・分析するプロダクト分析ツールです。追跡したい各イベントごとに手動で設定が必要な従来の分析プラットフォームとは異なり、Heapはコードスニペットをインストールした瞬間からすべてを自動的にキャプチャします。

FullStoryは、ウェブサイトやモバイルアプリ上のユーザー行動を自動的にキャプチャし分析するデジタルエクスペリエンスインテリジェンスプラットフォームです。デジタル製品のための監視カメラのようなもので、単に記録するだけでなく、何が起きているのかを理解します。