2026년 고객 여정 자동화를 위한 최고의 4 도구
마지막 업데이트: 2026년 3월 7일
가입부터 충성도까지 여러 접점을 통해 고객을 안내하는 것은 자동으로 일관되게 발생할 때 가장 잘 작동합니다. 고객 여정 자동화 도구는 고객이 여정의 어디에 있는지에 따라 관련 작업과 메시지를 트리거합니다.
마케팅 팀은 수동 조정 없이 올바른 단계에서 올바른 메시지를 전달하기 위해 여정 자동화를 사용합니다.
루프스
루프스SaaS 회사를 위한 간단한 이메일 플랫폼, 
키트
키트콘텐츠 크리에이터를 위한 이메일 마케팅 플랫폼, 
메일러클라우드
메일러클라우드자동화된 간편 이메일 마케팅는(은) 고객 여정 자동화에 가장 적합합니다. 그럼 4개의 도구를 모두 자세히 살펴보겠습니다.
Loops는 소프트웨어 회사를 위해 만들어진 이메일 발송 플랫폼입니다. 하나의 대시보드에서 세 가지 유형의 이메일을 생성하고 보낼 수 있습니다: 캠페인(일회성 공지), 루프(자동화 시퀀스), 그리고 트랜잭션 이메일(비밀번호 재설정, 영수증).
이 플랫폼은 노션 스타일의 에디터를 제공하여 이메일 작성이 친숙하고 쉽도록 합니다. 코드를 건드리지 않고도 텍스트, 이미지, 버튼, 동적 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. Mailchimp나 ConvertKit 같은 기존 도구와 달리, Loops는 SaaS 회사가 필요로 하는 기능에만 집중하여 불필요한 기능으로 복잡해지지 않습니다.
모든 것은 강력한 이메일 전달 시스템 위에서 작동하여 메시지가 실제로 수신함에 도달하도록 보장합니다. Loops는 API를 통해 앱과 연결할 수 있으며, 사용자 행동에 따라 이메일을 자동으로 발송하고, 메시지에 대한 사용자 반응을 추적할 수 있습니다.
Kit은 이메일 목록을 구축하고 관리하는 데 도움을 주는 플랫폼입니다. 이메일 주소를 수집하기 위해 가입 양식과 랜딩 페이지를 만들 수 있으며, 이후 구독자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 도구는 크리에이터가 필요로 하는 것에 중점을 두어 다른 이메일 도구와는 다르게 작동합니다.
이 플랫폼은 태그와 세그먼트라는 시스템을 사용합니다. 이를 통해 구독자를 관심사에 따라 분류할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 요리 관련 기사를 클릭하면 해당 구독자에게 태그를 붙이고 나중에 더 많은 요리 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.
또한 Kit을 통해 디지털 제품을 직접 판매할 수 있습니다. 전자책, 온라인 강의, 유료 뉴스레터 구독 등이 포함됩니다. 모든 것이 한 곳에 모여 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
Mailercloud는 이메일 캠페인을 생성, 발송 및 추적할 수 있는 웹 기반 이메일 마케팅 도구입니다. 간단한 드래그 앤 드롭 편집기를 사용해 전문적인 이메일을 디자인하거나, 빠르게 시작할 수 있는 기성 템플릿을 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 연락처 목록 관리, 이메일 자동화, A/B 테스트, 상세 분석 등의 기능을 포함하고 있습니다.
특히 눈에 띄는 기능은 AI 기반 제목 생성기로, 더 많은 열람을 유도하는 이메일 제목 작성에 도움을 줍니다. 또한 웹사이트에서 이메일 주소를 수집할 수 있는 웹 폼을 만들고, 행동에 따라 연락처를 세분화하며, 사람들이 가장 참여할 가능성이 높은 시점에 맞춰 캠페인을 발송할 수 있습니다. Mailercloud는 자체 애플리케이션을 통해 이메일을 발송해야 하는 개발자를 위해 SMTP 및 API 서비스도 제공합니다.
Drip은 온라인 상점이 이메일과 문자 메시지를 통해 고객과 소통할 수 있도록 도와주는 도구입니다. 누군가 귀하의 상점을 방문하면 Drip은 그들이 본 내용을 추적하고 나중에 관련 메시지를 보낼 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 누군가 장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않고 떠난 경우, Drip은 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다.
이 플랫폼에는 환영 이메일, 장바구니 이탈 알림, 구매 후 후속 조치와 같은 일반적인 상황에 맞는 준비된 템플릿이 포함되어 있습니다. 또한 고객이 웹사이트에서 하는 행동에 따라 다른 메시지를 보내는 맞춤형 워크플로우를 생성할 수도 있습니다.
Drip은 물리적 제품, 디지털 상품 또는 구독 서비스를 온라인으로 판매하는 비즈니스에 가장 적합합니다. 200개 이상의 쇼핑 및 비즈니스 도구와 연결됩니다.