2026년 AI로 워크플로우 자동화를 위한 최고의 3 도구
마지막 업데이트: 2026년 9월 8일
전통적인 자동화는 사전에 설정한 규칙만 따르지만, 여기에 AI를 더하면 워크플로가 이전에 사람이 필요했던 부분을 실제로 판단할 수 있게 됩니다. 모델은 수신 이메일을 읽고 라우팅 방법을 결정하거나, 문서를 요약한 뒤 전달하거나, 작업에 에스컬레이션이 필요한지 판단할 수 있으며, 이 모든 것이 동일한 자동화 시퀀스 안에서 이루어집니다.
이것은 다음 단계가 고정된 조건이 아닌 판단에 의존하는 워크플로, 예를 들어 지원 티켓 분류나 정리되지 않은 수신 데이터 분류와 같은 경우에 가장 중요합니다. 팀은 모든 경우를 대비해 끝없는 if-then 분기를 만드는 대신, AI 기반 단계가 모호함을 처리하도록 두고 나머지 자동화가 원활하게 실행되도록 할 수 있습니다.
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Zapier
Zapier앱 및 워크플로우를 위한 AI 자동화, 
Make
Make비주얼 자동화 및 AI 에이전트 플랫폼는(은) AI로 워크플로우 자동화에 가장 적합합니다. 그럼 3개의 도구를 모두 자세히 살펴보겠습니다.
대부분의 사람들은 매일 같은 작업을 수동으로 반복하지 않기 위해 Zapier를 사용합니다. 새 양식 항목이나 새 이메일과 같은 트리거를 선택하면 Zapier가 다른 앱으로 정보를 이동합니다.
텍스트 요약, 정보 분류 또는 의사 결정을 위해 중간에 AI 단계를 추가할 수 있으며, AI가 스스로 작업을 처리할 수 있도록 도구를 제공할 수도 있습니다.
Zapier MCP는 이보다 더 나아가 Claude 또는 ChatGPT와 같은 AI 도구가 연결된 앱에 접근하여 채팅에서 바로 작업을 완료할 수 있도록 합니다.
무료 플랜은 월 100개 작업과 무제한 Zaps, Tables 및 Forms를 포함하므로 시작하는 데 비용이 들지 않습니다. Professional은 월 $29.99 또는 연간 결제 시 월 $19.99로 업그레이드되며, 다단계 Zaps 및 프리미엄 앱이 추가됩니다.
더 큰 팀은 25명의 사용자를 위해 월 $103.50의 Team 플랜을 선택하거나 맞춤형 Enterprise 설정을 위해 영업팀에 문의할 수 있습니다. Zapier는 또한 각각 무료 등급과 월 $20~$100 사이의 유료 옵션이 있는 별도의 Agents 및 Chatbots 플랜을 운영합니다.
Make는 모듈을 끌어서 시나리오라고 하는 전체 워크플로우로 연결하는 캔버스를 사용하여 앱 전반에 걸쳐 작업을 자동화할 수 있는 비주얼 방식을 제공합니다.
내장된 AI 도구가 차별화됩니다. Maia는 간단한 지침에 따라 시나리오를 작성하고 조정하며, Make AI Agents에는 목표를 부여하고 도구를 사용하여 스스로 판단하여 목표를 달성하도록 할 수 있습니다.
5가지 가격 등급이 있습니다. 무료는 월 1,000크레딧을 $0에 제공하며, 10,000크레딧 기준으로 Core는 월 $10.59, Pro는 월 $18.82, Teams는 월 $34.12입니다.
가장 인기 있는 선택인 Pro는 우선 실행과 전체 로그 검색을 추가하며, Teams는 팀 역할과 재사용 가능한 템플릿을 제공합니다. Enterprise는 개별적으로 가격이 책정되며 SSO, 사용자 지정 함수, 연중무휴 지원을 포함합니다.
연간 결제를 선택하면 Core, Pro, Teams의 월 요금에서 약 15%가 할인되며, 월 크레딧 요구 사항이 증가함에 따라 비용이 증가합니다.