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2026년 사용자 여정 매핑를 위한 최고의 2 도구

마지막 업데이트: 2025년 9월 25일

단일 상호 작용이 아닌 사용자가 취하는 전체 경로를 이해하면 제품 경험이 실제로 어디에서 부족한지 드러납니다. 사용자 여정 매핑 도구는 첫 접촉부터 지속적인 사용까지 사용자가 거치는 모든 단계를 시각화하는 데 도움이 됩니다.

UX 디자이너와 제품 팀은 여정 맵을 사용하여 전체 사용자 경험에서 마찰 지점을 발견합니다.

오버플로우 logo 오버플로우와(과) 앰플리튜드 logo 앰플리튜드는(은) 사용자 여정 매핑에 가장 적합합니다. 그럼 두 도구를 모두 자세히 살펴보겠습니다.

Overflow는 제품 디자이너와 팀이 기존 디자인에서 인터랙티브한 프레젠테이션을 만들 수 있도록 설계된 전문 사용자 흐름 다이어그램 도구입니다. 디자인 도구와 프레젠테이션 요구 사항 사이의 다리 역할을 한다고 생각하시면 됩니다.

Overflow screenshot

다른 다이어그램 도구와의 주요 차이점은 간단합니다: 기본 도형으로 흐름을 만드는 대신, Overflow는 실제 디자인 화면을 사용하고 스마트 커넥터로 연결합니다. 인기 있는 디자인 도구와 원활하게 통합되어 아트보드를 동기화하고 레이어를 자동으로 전송할 수 있어 다시 만들 필요가 없습니다.

각 사용자 흐름에는 인터랙티브 요소, 디바이스 스킨, 주석, 부드러운 내비게이션 기능이 포함되어 있습니다. Proto.io 팀이 설립한 이 도구는 전 세계 50만 명 이상의 디자이너들 사이에서 인기를 얻고 있으며, 시간 절약과 더 매력적인 프레젠테이션 제작에 도움을 줍니다. 디자인을 이야기처럼 프레젠테이션할 수 있으며, 전체적인 조감도와 세부 화면별 워크스루를 자유롭게 전환할 수 있습니다.

Amplitude는 이벤트와 상호작용을 통해 사용자 행동을 추적하는 제품 분석 플랫폼입니다. 페이지 뷰에 중점을 둔 전통적인 웹 분석과 달리, Amplitude는 버튼 클릭, 기능 사용, 사용자 흐름과 같은 구체적인 행동을 포착하여 상세한 사용자 여정 지도를 만듭니다.

Amplitude screenshot

이 플랫폼은 "어떤 기능이 유지율을 높이는가?"와 "사용자가 우리 퍼널에서 어디서 이탈하는가?"와 같은 중요한 질문에 답하는 데 도움을 줍니다. 고급 세분화, 코호트 분석, 행동 추적을 통해 실시간 인사이트를 제공하여 팀이 제품을 최적화하고 사용자 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.

Amplitude는 무료 스타터 플랜부터 엔터프라이즈 솔루션까지 다양한 가격 정책을 제공합니다. 이 플랫폼은 인기 있는 도구들과 통합되며 A/B 테스트, 사용자 세분화, 예측 분석과 같은 기능을 제공합니다. 실제 사용자 행동에 기반한 정보에 입각한 결정을 내려야 하는 제품 관리자, 성장 팀, 데이터 분석가들에게 신뢰받고 있습니다.