FeatureOS

FeatureOS is een alles-in-één werkruimte voor productteams die vijf hoofdmodules combineert. De Feedback Boards stellen je in staat om klantverzoeken te verzamelen en te organiseren via openbare of privéborden. De Roadmap-module helpt je plannen welke functies je gaat ontwikkelen en wanneer. De Changelog houdt gebruikers op de hoogte van nieuwe releases. Formulieren en Enquêtes verzamelen specifieke input van klanten. De Knowledge Base biedt zelfbedieningsdocumentatie voor hulp.

Wat het anders maakt, is hoe alles met elkaar verbonden is. Wanneer je feedback verzamelt, kun je deze koppelen aan roadmap-items. Wanneer je een functie afrondt, wordt de update van de changelog automatisch verzonden. Het platform gebruikt ook AI genaamd KAL om feedback te analyseren, patronen te herkennen en prioriteiten voor te stellen. Dit bespaart tijd en helpt teams betere beslissingen te nemen op basis van echte klantbehoeften.

Het gebruik van FeatureOS is eenvoudig zodra je de basisstroom begrijpt:

• Stel je werkruimte in door feedbackborden te maken voor verschillende productgebieden of klantgroepen. Kies of de borden openbaar of privé moeten zijn.

• Verzamel feedback via ingebedde widgets op je website, directe inzendingen van klanten, of door tools te integreren die je al gebruikt zoals Slack, Intercom of e-mail.

• Organiseer binnenkomende verzoeken met tags, statuslabels en stemmen. De AI-assistent helpt bij het identificeren van dubbele inzendingen en suggereert automatisch vergelijkbare verzoeken.

• Plan je roadmap door gevalideerde feedbackitems naar je productroadmap te verplaatsen. Deel openbare roadmaps zodat klanten zien wat eraan komt.

• Informeer klanten door changelogs te publiceren wanneer functies worden gelanceerd. FeatureOS kan gebruikers die voor die functie hebben gestemd of deze hebben aangevraagd, op de hoogte stellen.

• Bouw documentatie in de kennisbank zodat klanten antwoorden kunnen vinden zonder contact op te nemen met de ondersteuning.

Het platform verbindt deze stappen en creëert zo een complete cyclus van feedback tot levering.

• Publieke en private feedbackborden met stemmen

• AI-gestuurde duplicaatdetectie en sentimentanalyse

• Meerdere roadmaps met visuele planning

• Geautomatiseerde changelog-publicatie

• Aangepaste formulieren en enquêtes met analyses

• Kennisbank voor help-artikelen

• Integraties met Jira, Slack, Intercom, Linear

• White-label branding opties

• API- en webhook-toegang

• Team samenwerking met rollen en permissies