Incident.io

Incident.io is een platform dat alle benodigde tools om technische incidenten te beheren op één plek samenbrengt. Wanneer er iets misgaat, maakt het automatisch speciale kanalen aan in Slack of Teams, brengt het de juiste mensen samen op basis van schema's en helpt het bij het coördineren van de respons.

Het platform gebruikt AI om meldingen te filteren, oplossingen voor te stellen en zelfs problemen automatisch te onderzoeken. Het registreert alles wat er tijdens een incident gebeurt om gedetailleerde tijdlijnen te creëren zonder extra werk. Nadat incidenten zijn opgelost, kunnen teams terugkijken wat er is gebeurd en hiervan leren.

Er zijn verschillende prijsniveaus, van een gratis Basic-plan met kernfuncties tot Enterprise-plannen voor grote organisaties. De Pro-versie bevat geavanceerde analyses en privé-afhandeling van incidenten.

Aan de slag gaan met Incident.io is eenvoudig:

• Verbind je Slack- of Microsoft Teams-werkruimte met Incident.io en stel gebruikersaccounts in voor je teamleden.

• Maak on-call schema's door teamleden toe te voegen, rotatietijden in te stellen en te kiezen hoe meldingen mensen moeten bereiken tijdens verschillende uren.

• Stel alarmbronnen in door je monitoringtools te koppelen zodat ze automatisch incidenten kunnen activeren wanneer problemen worden gedetecteerd.

• Maak workflow-automatiseringen die definiëren wat er gebeurt wanneer een incident begint, zoals het openen van Slack-kanalen, het toewijzen van rollen en het informeren van belanghebbenden.

• Configureer je statuspagina zodat deze bij je merk past en bepaal welke incidenten automatisch klanten moeten bijwerken.

• Wanneer een incident zich voordoet, sluit je aan bij het speciale kanaal waar AI helpt bij het onderzoeken, teamleden de oplossing coördineren en alles automatisch wordt gedocumenteerd.

• Na oplossing, bekijk de tijdlijn en inzichten om te begrijpen wat er is gebeurd en vergelijkbare problemen te voorkomen.

• AI-gestuurde incidentonderzoek en -oplossing

• Multi-team on-call planning met rotatieondersteuning

• Geautomatiseerde Slack- en Microsoft Teams-workflows

• Aanpasbare, merkgebonden statuspagina's

• Realtime tracking van incidenttijdlijnen

• Tools voor evaluatie en leren na incidenten

• Integratie met monitoring- en ticketsystemen

• Geavanceerde analyse en rapportage

• Rolgebaseerde toegangscontrole en permissies

• Mobiele app voor incidentbeheer onderweg