Command AI

Command AI to platforma wspomagająca użytkowników oparta na sztucznej inteligencji, która ułatwia korzystanie z oprogramowania dzięki inteligentnym, spersonalizowanym wskazówkom. Platforma składa się z dwóch głównych komponentów: Copilot, wbudowanego agenta AI, który potrafi odpowiadać na pytania, prowadzić użytkowników krok po kroku, a nawet wykonywać działania za nich, oraz Nudge Platform, która dostarcza odpowiednio dobrane, oparte na zachowaniu podpowiedzi i komunikaty.

W przeciwieństwie do tradycyjnych narzędzi do adopcji cyfrowej, które zasypują użytkowników ogólnymi wyskakującymi okienkami, Command AI wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zrozumieć, kiedy użytkownicy naprawdę potrzebują pomocy. Analizuje zachowania użytkowników, takie jak frustracyjne kliknięcia czy wzorce dezorientacji, aby dostarczyć wsparcie w idealnym momencie.

Platforma integruje się płynnie z istniejącym oprogramowaniem za pomocą prostego fragmentu kodu i może być dostosowana do identyfikacji wizualnej Twojej marki. Założona w 2020 roku i przejęta przez Amplitude w 2024, Command AI wspiera zespoły w firmach takich jak HubSpot, HashiCorp i Freshworks, poprawiając zaangażowanie użytkowników i redukując liczbę zgłoszeń do wsparcia.

Rozpoczęcie pracy z Command AI jest proste i wymaga minimalnej konfiguracji technicznej. Najpierw zarejestruj konto i wybierz plan odpowiedni do wielkości zespołu oraz potrzeb. Platforma integruje się z Twoim istniejącym oprogramowaniem poprzez dodanie prostego fragmentu HTML do Twojej aplikacji – nie jest potrzebne skomplikowane kodowanie.

Oto jak skutecznie skonfigurować Command AI:

• Dodaj źródła treści, podając adresy URL do centrum pomocy, dokumentacji lub strony marketingowej, aby trenować AI

• Twórz doświadczenia, takie jak przewodniki po produkcie, listy kontrolne i ogłoszenia, korzystając z interfejsu przeciągnij i upuść

• Skonfiguruj AI Copilota, dodając punkty końcowe API, aby mógł wykonywać działania dla użytkowników

• Ustaw inteligentne podpowiedzi, które uruchamiają się w oparciu o zachowanie użytkownika, a nie tylko o opóźnienia czasowe

• Dostosuj wygląd, aby pasował do kolorów i stylu Twojej marki

• Testuj z prawdziwymi użytkownikami korzystając z trybu podglądu przed uruchomieniem na żywo

AI uczy się nieustannie na podstawie interakcji i opinii użytkowników, stając się z czasem coraz bardziej pomocne. Możesz monitorować wydajność dzięki wbudowanej analityce i dostosowywać strategie wsparcia w oparciu o to, co najlepiej sprawdza się dla Twoich konkretnych użytkowników.

• Asystent AI wspomagający użytkownika i automatyzujący zadania

• Powiadomienia wyzwalane zachowaniem i spersonalizowane wiadomości

• Pomoc w aplikacji z możliwością wyszukiwania w języku naturalnym

• Prezentacje produktu, ankiety i doświadczenia wdrożeniowe

• Łatwa integracja za pomocą fragmentu HTML

• Opcje niestandardowego brandingu i wyglądu

• Panel analityczny z monitorowaniem zaangażowania

• Integracje API do automatycznych działań

• Wsparcie i pomoc użytkownika w czasie rzeczywistym