HelpDocs

HelpDocs to narzędzie programowe, które pomaga tworzyć i zarządzać dokumentacją pomocy dla Twojego produktu lub usługi. Można je traktować jako dom dla wszystkich artykułów wsparcia, FAQ i przewodników, które klienci mogą przeszukiwać, gdy potrzebują pomocy.

W przeciwieństwie do podstawowego przechowywania dokumentów, HelpDocs oferuje wbudowane funkcje organizowania treści, śledzenia tego, czego ludzie szukają, oraz integracji z innymi narzędziami, których już używa Twój zespół. Platforma zawiera funkcje AI, które mogą tworzyć szkice artykułów, sugerować ulepszenia, a nawet odpowiadać na pytania klientów, korzystając z informacji zawartych w istniejącej dokumentacji.

Możesz dostosować wygląd, aby pasował do Twojej marki, tłumaczyć treści na wiele języków oraz kontrolować, kto widzi poszczególne artykuły. Wszystko jest hostowane w chmurze, więc nie ma potrzeby instalowania ani utrzymywania oprogramowania.

• Tworzenie i przepisywanie artykułów wspomagane przez AI

• Inteligentne wyszukiwanie z monitorowaniem i analizą

• Pełna personalizacja wyglądu za pomocą CSS i JavaScript

• Wsparcie dla tłumaczeń wielojęzycznych

• Współpraca zespołowa z dostępem opartym na rolach

• Integracja z Slack, Intercom, Front i innymi

• Formularze kontaktowe i zbieranie opinii

• Kontrola wersji i ścieżki audytu

• Narzędzia do optymalizacji SEO

• SSO i funkcje bezpieczeństwa