HelpDocs

HelpDocs to narzędzie programowe, które pomaga tworzyć i zarządzać dokumentacją pomocy dla Twojego produktu lub usługi. Można je traktować jako dom dla wszystkich artykułów wsparcia, FAQ i przewodników, które klienci mogą przeszukiwać, gdy potrzebują pomocy.

W przeciwieństwie do podstawowego przechowywania dokumentów, HelpDocs oferuje wbudowane funkcje organizowania treści, śledzenia tego, czego ludzie szukają, oraz integracji z innymi narzędziami, których już używa Twój zespół. Platforma zawiera funkcje AI, które mogą tworzyć szkice artykułów, sugerować ulepszenia, a nawet odpowiadać na pytania klientów, korzystając z informacji zawartych w istniejącej dokumentacji.

Możesz dostosować wygląd, aby pasował do Twojej marki, tłumaczyć treści na wiele języków oraz kontrolować, kto widzi poszczególne artykuły. Wszystko jest hostowane w chmurze, więc nie ma potrzeby instalowania ani utrzymywania oprogramowania.

Rozpoczęcie pracy z HelpDocs jest proste i wymaga tylko kilku kroków:

• Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny na helpdocs.io i wybierz własną subdomenę. To będzie adres Twojej bazy wiedzy.

• Utwórz swoją pierwszą kategorię, aby uporządkować zawartość, a następnie zacznij pisać artykuły za pomocą edytora wizualnego. Funkcja szkicu AI pomoże Ci zacząć szybciej.

• Dostosuj wygląd swojej bazy wiedzy, zmieniając kolory, dodając logo i wybierając szablon pasujący do Twojej marki.

• Dodaj członków zespołu i ustaw ich poziomy dostępu, jeśli pracujesz z innymi. Możesz kontrolować, kto może edytować, publikować lub tylko przeglądać zawartość.

• Połącz integracje takie jak Slack czy Intercom, aby Twoja dokumentacja współpracowała z istniejącymi narzędziami wsparcia.

• Opublikuj swoją bazę wiedzy i udostępnij link klientom. Skorzystaj z wbudowanych statystyk, aby zobaczyć, czego ludzie szukają i które artykuły są najbardziej pomocne.

• Tworzenie i przepisywanie artykułów wspomagane przez AI

• Inteligentne wyszukiwanie z monitorowaniem i analizą

• Pełna personalizacja wyglądu za pomocą CSS i JavaScript

• Wsparcie dla tłumaczeń wielojęzycznych

• Współpraca zespołowa z dostępem opartym na rolach

• Integracja z Slack, Intercom, Front i innymi

• Formularze kontaktowe i zbieranie opinii

• Kontrola wersji i ścieżki audytu

• Narzędzia do optymalizacji SEO

• SSO i funkcje bezpieczeństwa