Customerly vs Intercom: Funkcje, Ceny i Opinie Użytkowników 2026
Porównaj funkcje, ceny, recenzje i więcej, aby podjąć świadomą decyzję
Customerly
Customerly to platforma obsługi klienta zasilana sztuczną inteligencją, która automatyzuje zgłoszenia serwisowe, czat na żywo oraz e-mail marketing dla rozwijających się firm.
Intercom
Intercom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom zapewniać szybsze i bardziej inteligentne wsparcie poprzez czat na żywo i automatyzację.
Customerly
Customerly to platforma obsługi klienta zasilana sztuczną inteligencją, która automatyzuje zgłoszenia serwisowe, czat na żywo oraz e-mail marketing dla rozwijających się firm.
Intercom
Intercom to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom zapewniać szybsze i bardziej inteligentne wsparcie poprzez czat na żywo i automatyzację.
Customerly
Asystent AI (Aura) automatycznie obsługuje 60% rozmów wsparcia
Czat na żywo z konfigurowalnymi widgetami i wsparciem mobilnym
Kampanie e-mail marketingowe i sekwencje automatyzacji
Ankiety dla klientów (NPS, CSAT) do zbierania opinii
System zgłoszeń help desk z współpracą zespołową
Wsparcie klienta w wielu językach
CRM z historią interakcji z klientem
Aplikacje mobilne na iOS i Android
Integracje z popularnymi narzędziami biznesowymi
Intercom
Agent AI Fin do zautomatyzowanej obsługi klienta
Czat na żywo z konfigurowalnymi widgetami
Zunifikowany system helpdesku i ticketingu
Wielokanałowe wiadomości (email, social, SMS)
Automatyzacja przepływów pracy i inteligentne kierowanie
Baza wiedzy i portal samoobsługowy
Proaktywne kampanie messagingowe
Narzędzia do współpracy zespołowej
Zaawansowane raportowanie i analityka
300+ integracji aplikacji
Mobilne SDK dla iOS i Android
Funkcje bezpieczeństwa i zgodności klasy enterprise
Customerly
Customerly oferuje elastyczne plany cenowe zaprojektowane tak, aby rozwijać się wraz z Twoją firmą, zaczynając od całkowicie darmowego planu dla małych zespołów. Wszystkie płatne plany zawierają 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do funkcji, a anulować można w dowolnym momencie podczas okresu próbnego.
Struktura cenowa obejmuje:
Plan darmowy – Podstawowy czat na żywo i ograniczony marketing e-mailowy dla małych zespołów
Plan Core – Od około 29 €/miesiąc z rozszerzonymi funkcjami i kredytami AI
Plan Growth – Średnia półka cenowa z zaawansowaną automatyzacją i funkcjami zespołowymi
Plan Ultimate – Pełen funkcji plan dla większych zespołów z nieograniczonymi możliwościami
Dodatkowe koszty: Rozmowy AI z Aurą kosztują 0,45–0,50 € za rozmowę, gdy przekroczysz kredyty zawarte w planie. Dodatkowych członków zespołu i interakcje można dodać do dowolnego planu bez konieczności przechodzenia na wyższy poziom.
Platforma stosuje wycenę opartą na interakcjach, co oznacza, że płacisz na podstawie rzeczywistego użycia, a nie tylko liczby użytkowników, co czyni ją opłacalną dla rozwijających się firm.
Intercom
Intercom oferuje elastyczne plany cenowe zaprojektowane tak, aby sprostać potrzebom firm każdej wielkości, z funkcjami wspieranymi przez AI w każdym planie.
Plan Essential (29 USD za miejsce/miesiąc): Idealny dla małych zespołów, zawiera podstawowy czat na żywo, wspólną skrzynkę odbiorczą, agenta Fin AI oraz podstawowe narzędzia automatyzacji.
Plan Advanced (85 USD za miejsce/miesiąc): Doskonały dla rozwijających się firm, dodaje automatyzację przepływów pracy, funkcje zarządzania zespołem, 20 miejsc lite oraz zaawansowane możliwości raportowania.
Plan Expert (132 USD za miejsce/miesiąc): Stworzony dla dużych przedsiębiorstw, zawiera wszystkie funkcje planu Advanced oraz SSO, zgodność z HIPAA, zarządzanie SLA, 50 miejsc lite i wsparcie priorytetowe.
Dodatkowe koszty:
Agent Fin AI: 0,99 USD za rozwiązanie automatycznych zapytań klientów
Proactive Support Plus: 99 USD/miesiąc za zaawansowane funkcje wiadomości, takie jak przewodniki po produkcie i ankiety
Kanały rozliczane według użycia: Płatność za korzystanie z SMS, WhatsApp i wsparcia telefonicznego
Wszystkie plany obejmują nieograniczony czat na żywo, wsparcie e-mail oraz 14-dniowy darmowy okres próbny bez konieczności podawania karty kredytowej.
