As melhores 4 ferramentas para Automação da Jornada do Cliente em 2026
Última atualização: 7 de março de 2026
Guiar um cliente através de múltiplos pontos de contato, desde a inscrição até a fidelidade, funciona melhor quando acontece automaticamente e de forma consistente. As ferramentas de Automação da Jornada do Cliente acionam ações e mensagens relevantes com base em onde o cliente está em sua jornada.
Equipes de marketing usam a automação de jornada para entregar a mensagem certa no estágio certo, sem coordenação manual.
Loops
LoopsPlataforma de Email Simples para Empresas SaaS, 
Kit
KitPlataforma de Email Marketing para Criadores de Conteúdo e 
Mailercloud
MailercloudMarketing por Email Simples com Automação são os melhores para Automação da Jornada do Cliente. Então, vamos dar uma olhada mais de perto nas 4 ferramentas.
Loops é uma plataforma de envio de e-mails feita para empresas de software. Ela permite criar e enviar três tipos de e-mails a partir de um único painel: campanhas (anúncios únicos), loops (sequências automatizadas) e e-mails transacionais (redefinição de senha, recibos).
A plataforma conta com um editor no estilo Notion que torna a criação de e-mails familiar e fácil. Você pode adicionar texto, imagens, botões e conteúdo dinâmico sem precisar mexer em código. Diferente de ferramentas antigas como Mailchimp ou ConvertKit, o Loops foca apenas no que empresas SaaS precisam, sem recursos extras que complicam as coisas.
Tudo funciona em sistemas robustos de entrega de e-mails, garantindo que suas mensagens realmente cheguem às caixas de entrada. Você pode conectar o Loops ao seu aplicativo através da API deles, disparar e-mails com base nas ações dos usuários e acompanhar como as pessoas interagem com suas mensagens.
Kit é uma plataforma que ajuda você a criar e gerenciar uma lista de e-mails. Você pode criar formulários de inscrição e páginas de destino para coletar endereços de e-mail, e depois enviar mensagens para seus assinantes. Funciona de forma diferente de outras ferramentas de e-mail porque foca no que os criadores precisam.
A plataforma usa um sistema chamado tags e segmentos. Isso permite organizar seus assinantes com base no que eles têm interesse. Então, se alguém clicar em um artigo de culinária, você pode marcá-lo e enviar mais conteúdo de culinária depois.
Você também pode vender produtos digitais diretamente pelo Kit. Isso inclui ebooks, cursos online ou assinaturas pagas de newsletters. Tudo está em um só lugar, o que economiza tempo e dinheiro.
Mailercloud é uma ferramenta de marketing por e-mail baseada na web que permite criar, enviar e acompanhar campanhas de e-mail. Você pode criar e-mails com aparência profissional usando um editor simples de arrastar e soltar, ou usar modelos prontos para começar rapidamente. A plataforma inclui recursos como gerenciamento de listas de contatos, automação de e-mails, testes A/B e análises detalhadas.
Um recurso de destaque é o gerador de linhas de assunto com inteligência artificial, que ajuda a escrever assuntos de e-mail que geram mais aberturas. Você também pode criar formulários web para coletar endereços de e-mail do seu site, segmentar seus contatos com base no comportamento deles e enviar campanhas programadas para alcançar as pessoas quando elas têm mais probabilidade de interagir. O Mailercloud também oferece serviços SMTP e API para desenvolvedores que precisam enviar e-mails por meio de suas próprias aplicações.
Drip é uma ferramenta que ajuda lojas online a se comunicarem com os clientes por meio de e-mails e mensagens de texto. Quando alguém visita sua loja, o Drip acompanha o que essa pessoa visualiza e ajuda você a enviar mensagens relevantes posteriormente. Por exemplo, se alguém adiciona itens ao carrinho, mas sai sem comprar, o Drip pode enviar automaticamente um lembrete.
A plataforma inclui modelos prontos para situações comuns, como e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e acompanhamentos após uma compra. Você também pode criar fluxos de trabalho personalizados que enviam mensagens diferentes com base nas ações dos clientes em seu site.
O Drip funciona melhor para empresas que vendem produtos físicos, bens digitais ou assinaturas online. Ele se conecta a mais de 200 ferramentas de comércio e negócios.